管理学原理的归纳整理.doc

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1、管理学原理的归纳整理一．管理概述1.管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，在特定的环境下，在有效利用组织资源的基础上，通过计划、决策、组织、人员配置、领导、激励、沟通、控制、创新等职能来协调，以期既有效率又有效果地实现预期目标的过程。2.管理活动的基本要素：(1)管理主体：管理者管理者是计划、组织、领导、控制人员、财务和信息资源分配，帮助实现组织目标的人。其共同点在于对于某一群体的整体工作业绩负责，这个群体有着共同的目标，并在完成目标的过程中共同分享某些资源.管理客体：管理对象管理对象是管理者施加影响并起作用的人和事企业的管理对象是其内在各种经营要素

2、，如人、财、物、信息、时间、技术等组成的动态系统。管理手段：管理职能（管理功能，是管理者对管理对象发生作用和影响的手段）管理职能是在一定技术经济条件下，在管理活动中反复出现的带有共性的管理活动的理论概括。管理目标：管理目标是管理主体借助于管理手段而达到的预期目的，它是管理活动的出发点和归宿。严格的说，管理是为了实现组织目标而进行的，是促使组织有效地利用资源而达成组织目标的行为可以从以下三个角度来全面衡量管理促进组织实现的情况<1>组织的产出目标：主要从产量、期限品种、与质量成本三个角度来考察产量：主要从生产多少产品或者服务项目角度来反映产出水平的<2>

3、组织的效率与效果：组织的绩效高低表现为效率与效果两大方面-效率：在特定时间内，组织的的各种投入与产出之间的比率关系，效率与投入成反比，与产出成正比。-公共部门的效率：一是生产效率，指生产或者提供服务的平均成本;二是配置效率，指组织所提供的产品或服务是否能够满足利害关系人的不同偏好。-管理者除了要重视组织活动的效率外，还要重视组织活动的效果，使组织组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。<3>组织的终极目标：根据组织的性质不同，组织的终极目标可以有不同的表现形式：-营利性组织：以追求利润和资本保值为主要终极目标。它的终极目标的实现程度可以通过市场检验的较

4、为客观的绩效指标来衡量。-非营利性组织：以满足社会利益和履行社会责任为终极目标。其终极目标的实现程度依赖一些定性的和相对主观的指标加以衡量。无论是何种组织，管理工作的使命都是要使组织以尽量少的资源尽可能多的完成预期的、合乎要求的目标。管理的作用：管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件组织的作用依赖于管理，管理是组织中协调各部分活动并使与环境相适应的主要力量。管理是促成社会经济发展的最基本的关键因素。-管理的两次转折：第一次是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理;第二次转折是第二次世界大战之后，重视管理人员的培养-管理本身就是一种资源，作为第三

5、生产力在社会中发挥作用。学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。-判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。管理环境（1）管理环境的定义：指存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和，即对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。分类：-外部环境：宏观环境（一般环境）和微观环境（具体环境）-内部环境：内部物质环境和内部文化环境（2）图解：管理环境内部环境一般环境政治法律环境经济环境具体环境资源供应者顾客政府竞争对手技术环境社会特殊利益集团社会

6、文化环境自然资源环境（3）外部环境；组织的外部环境指存在于组织界限之外并可能对组织行为和组织经营管理活动产生直接或间接的所有影响的总和，这些环境可以划分为一般环境和具体环境两类。一般环境：就是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，主要包括：-政治法律环境：主要是指总的政治形势及立法和司法现状，它涉及社会政治制度、政党和政党制度、政治性团体、国家的方针政策、政治气氛人民的政治倾向以及国家制定的法律法规等。-经济环境：指整个国民经济的发展状况，包括宏观经济环境和微观经济环境。<1>宏观经济环境：主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国

7、民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和和发展速度。例：人口数量众多既可以提供丰富的劳动力资源，又可能因其基本生活需求难以充分满足，从而构成经济发展的障碍。一个国家的人口属性不仅决定了现在和未来组织中的人力资源的数量和质量，也决定着市场上的消费者偏好。宏观经济的整体繁荣可以为企业等经济组织提供蓬勃发展的机会，而宏观经济的衰退则可能给所有经济组织带来生存的困难。<2>微观经济环境：主要指组织所在地区或所需服务地区的消费者的消费水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。假如其他条件不变，一个地区的就业越充分，收入水平越高，那么该地

8、区的购买能力就越高，对某种活动及其产品的需求量就越大。一个地区的经济收入水平对其他非经济组织的