已修改29修改服饰作业流程

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1、修改服饰作业流程作业编号：29作业程序及控制重点依据资料一、作业程序及工作职责1.改衣物1.1顾客拿取商品至收银台结账。1.2顾客将结账后商品拿至服饰修改区，工作人员应确定所修取商品与销货明细单上结账商品货号一致。1.3工作人员应仔细测量顾客尺寸，详细记录其特殊的修改要求，并将记录于修改明细单上的各项修改标准交于顾客再次确认、签名。2.　服装修改明细单填写要求2.1服装修改明细单由服饰修改区工作人员填写。2.2附签上应填写顾客姓名，应记录销售明细单上的收银机台号码及交易序号。这些记录也是在顾客取件时重要的核对标记。2.3修改尺寸及修改要求：由工作人员为顾客

2、进行测量服务，应告知顾客测量结果，寻求顾客对修改尺寸的意见。工作人员应将修改要求工整记录于修改明细单内，并交于顾客核对。3.　服饰修改区工作人员应注意事项：3.1清楚顾客修改要求：为避免修改不妥造成的客诉及损失，工作人员应仔细测量顾客尺寸，对顾客的修改要求明确记录在修改明细单上，并交于顾客确认。3.2对顾客过于复杂的修改要求，若工作人员无法在技术上达到要求，应礼貌的向顾客解释，以避免修改失败造成客诉。3.3工作人员在填写“修改服装明细单”之后，应及时将销货明细单送还给顾客，不可将销货明细单保存在修改区，以避免造成销货明细单遗失的损失。3.4经顾客确认的“修

3、改服装明细单”应与被修改的商品放在一起，以免混淆。3.5工作人员应尽量正确估计修改商品所需时间，并填写在“修改服装明细单”之“取件时间”栏位中，并保证及时完成修改共和。3.6顾客在指定时间内取其修改商品时，工作人员应仔细核对所持销货明细单上机台号码及交易序号是否与“修改服装明细单”一致，并对已取件之销货明细单上注明“所修改商品已取”字样。二、控制重点1.工作人员在修改商品时是否仔细测量顾客的尺寸，尊重顾客的修改意见。2.工作人员是否正确填写“服装修改明细单”，并请顾客签名。3.是否在工作期间造成修改商品之间的混淆。4.顾客取走商品之后是否将顾客的销货明细单

4、注明“所修改商品已取走”。