温馨到家家政服务.doc

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1、温馨到家家政服务——创业策划书专业名称：市场营销班级：营销12d1姓名：潘青周秋红彭银春柏秋萍顾琳玲周银凤学号：18、43、19、1、7、44指导老师:李凤珍2013年10月21日前言家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。以下，是我们小组对家政服务营销环境进行的一

2、些分析与讨论。根据国家劳动和社会保障部的有关调查显示，全国大约有3亿多户人家，其中至少有500多万户属于“一二一四式”（即1个家庭，2个中年人，带一个孩子，照顾4个老年人）的家庭，这样的家庭很有必要聘请一个或者两个家政服务人员帮忙料理家庭事务；另外，大约还有300多万户属于“一二一式”（即1个家庭，1对青年夫妇和1个孩子）的青年之家，他们因为工作无法顾及自己的孩子和家庭事务，这样的家庭也有必要聘请1个家政服务人员。以上两类家庭大约有800多万户，如果按一户聘请1个家政服务人员，我国的家政服务行业至少可以提供800多万个就业岗位。由此可见，家政服

3、务行业现已成为就业市场中的一个新领域、新行业、新工种，其未来的市场发展前景是十分广泛。在人们生活水平普遍提高的大背景下，家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼品"，献给父母。无疑，这种文化氛围促进了家政服务行业的发展。我国经济高速发展背景，家政服务业迅速发展，这突出表现在家政公司数量的突增；1、产业结构调整带来大量农村剩余劳动力，城市大量下岗职工，家政服务市场的供需资源不断地加大；2、家庭小型化，

4、人口老龄化受多方因素的影响，促使许多家庭对家政服务的需求；3、知识层面的提高、工作节奏的加大与加快，促使对生活的品质有所追求；生活水平的不断提高，经济条件的好转，让人有力闲置的资金，可供这方面的一、名字的由来“家”是一个很温馨的词，每个人对家都有不同的定义。家是温暖、是爱、是幸福。随着人们生活水平的提高以及工作的忙碌，对家庭的关注度也变得越来越少。现在的年轻人虽然对生活的品质度要求非常的高，但对一个整洁而温馨的家的概念却很模糊。现在的都市青年们大多都是工作狂，很少有时间来照顾自己的父母及孩子，所以家政服务对他们来说就是一个极有利的助手。“品质生

5、活，温馨到家”正是我们店的宗旨及理念。我们传播的是一种让你放心、安心、舒心的服务理念，让在外的你可以安心工作，照顾父母及孩子的使命就交给我们，我们是您坚强的后盾。二、概要　　温馨到家家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务。它是新型的朝阳产业――服务业。　　本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备以及后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是

6、便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。　　本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。三、公司描述1、公司宗旨：温馨家政送您“三心”，即放心、安心、舒心;2、公司名称：温馨到家3、公司经营策略： （1）以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。 （2）锁定特定客户群，上海市中档居民区的家庭 （3）服务多样化，符合顾

7、客的个性化需求 （4）、加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。 （5）、抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流 （6）抢占新的市场，抢先宣传 四、公司内部组织和人力资源公司是有限责任公司，初期采取职能型结构，总经理下设市场部经理，财务部经理，人力资源部经理，还有营销顾问。五、公司发展规划1、总体战略：公司在3—5年内成为家政行业的市场领先者；2、公司使命：向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量；3、发展战略1)初期（1—3年）以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额，以特色的服务占领大部分

8、的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传的力度，准备扩大经营范围。第一年、第二年：服务进入市场，提高公司知名度，树立