APQP品证部06[1]0320上课讲义.ppt

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1、APQP品证部06[1]0320第一阶段之输入顾客的呼声市场研究保修记录和质量信息小组经验业务计划／营销策略产品／过程基准数据产品／过程设想产品可靠性研究顾客输入第一阶段计划和确定项目2第一阶段输出(作为第二阶段的输入)设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持第一阶段计划和确定项目3设计部门输出(作为第三阶段的输入)设计失效模式及后果分析可制造性和装配设计设计验证设计评审制造样件-控制计划工程图样(包括数学数据)工程规范材料规范图样和规范更改第二阶

2、段产品设计和开发4产品质量策划小组输出(作为第三阶段的输入)新设备、工装和设施要求产品和过程特殊特性样件控制计划量具／试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持第二阶段产品设计和开发5第三阶段过程设计和开发包装标准产品／过程质量体系评审过程流程图车间平面布置图特性矩阵图过程失效模式及后果分析(PFMEA)试生产控制计划过程指导书测量系统分析计划初始过程能力研究计划包装规范管理者支持输出(作为第四阶段的输入)6第四阶段产品和过程确认输出（作为第五阶段的输入）试生产测量系统分析初始过程能力研究生产件批准生产确认试验

3、生产控制计划质量策划认定和管理者支持7第五阶段反馈、评定和纠正措施减少变差顾客满意交付和服务输出8设计职责仅限制造服务供方如热处理确定范围xxx计划和定义x产品设计和开发x可行性分析xxx过程设计和开发xxx产品和过程确认xxx反馈分析和纠正xxx控制计划方法论xxx9产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承

4、诺。10APQP之益处引导资源，使顾客满意促进对所需更改的识别避免晚期更改以最低的成本及时提供优质产品11手册顺序安排本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序安排，使其容易理解每一个产品质量计划是独立的实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望／或其它的实际情况而定12组织小组产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。13确定范围在产品项目的最早阶段

5、，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需求、期望和要求，小组必须召开会议，至少：选出项目小组负责人监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利)确定每一代表方的角色和职责确定顾客─内部和外部确定顾客的要求(可利用QFD)14确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入到小组，哪些可以不需要；理解顾客的期望、如设计、试验次数等；对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；确定成本、进度和应考虑的限制条件；确定所需来自于顾客的帮助；确定文件化过程或方法。15小组间的联系产品质量策

6、划小组应建立和其它顾客与供方小组联系渠道，这可以包括与其它小组举定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。16培训产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。17顾客和供方的参与主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样可要求其分承包方。18同步工程同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个领域，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组

7、要确保其它领域／小组的计划和执行活动支持共同目标。19控制计划控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件：在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；试生产：在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述；生产：在大批量生产中，将提供产品/过程特性，过程控制、试验和测量系统的综合文件。20问题的解决在策划过程中，小组将遇到些产品设计／或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论证的解决方法。21

8、产品质量的进度计划产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致。一个组织良好的进度图应列出任务、安排和/或其它事项。每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。22第一阶段：计划和确定项目23第一阶段的输入顾客的呼声-市场研究-保修记录和质量信息-小组经验