QC7tools-品检员适用讲课讲稿.ppt

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1、QC7tools-品检员适用品管七大手法---QC7Tools何謂QC七大手法:1.查檢表2.特性要因圖(又稱魚骨圖)3.柏拉圖4.散佈圖5.直方圖6.管制圖7.層別法品管七大手法:查檢表(CheckSheet)一、何謂查檢表查檢表為一種便於蒐集數據，並使用簡單記號填寫，加以統計整理，以便進一步分析、核對或檢查的一種表格或圖表。亦稱為點檢表。二、查檢表的種類--記錄用查檢表--點檢用查檢表三、查檢表的注意事項--數據履歷應註明清楚--項目不宜太多--會因目的不同而作必要的修正--無一定標準格式電視機故障訴願狀況查檢表四、查檢表記載

2、之項目(5W2H)--標題：目的何在？(What)--對象、項目：為什麼？(Why)--人員：由誰做？(Who)--時間：什麼時間？期間間隔多久(When)--製程別、檢驗站：在什麼地方？什麼場所？(Where)--方法：何種方法？(How)--程度：有多少？(HowMany)品管七大手法:查檢表(CheckSheet)汽車定期保養查檢表10,000Km時之定期保養Date:工廠名:ToyotaFee:新竹保養場公里數:作業者:電瓶液量檢查空氣濾靜清掃風扇皮帶檢查換機油化油器檢查火星塞清掃X查驗調整X執行五、查檢表的作法--明確目

3、的:確認查檢表的使用目的，把握現狀，以便將來能題出改善對策--決定要檢查的項目:從特性要因圖中所圈選的4~6項目決定--決定抽檢方式:全檢或抽檢--決定檢查方式:檢查基準，檢查數量，檢查時間，檢查對象及決定收集者品管七大手法:查檢表(CheckSheet)Recipe的概念傅培梅食譜十八羅漢拳拳譜樂譜Recipe–範例IPQC查檢表品管七大手法:特性要因圖(CharacteristicDiagram)一、何謂特性要因圖--探討結果(特性)與原因(要因)間或期望的效果與對策間的之關係--可一目了然地表示出結果(製品的特性)及受原因(

4、影響特性的要因)影響的情形--其形狀類似魚骨的分佈，故亦稱魚骨圖二、特性要因圖之分類1.原因追求型：表示結果與原因之間的關係2.對策追求型：表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關係WHY?HOW?品管七大手法:特性要因圖(CharacteristicDiagram)三、特性要因圖注意事項--運用腦力激蕩術全員發言--可依5W(What，Where，When，Who，Why)1H(How)的方法逐項列出問題--圈選出4~6項重要原因進行改善--原因解析越細越好--應考慮可行性和價值性--大項通常包括人、機、料、法、環境四、特性要因

5、圖的作法--出發點以「什麼」「為什麼，較易激發聯想--以事實為根據--收集多數人自由的意見--對現有資料多加利用--無因果關係之要因，不歸類--對原因徹底加深入分析--層別區分為(要因別，現象別，工程別，部門別.......)--要標明品名、工程別、作成日期--若能配合其他手法，例如查檢表、柏拉圖等能串聯起來活用，則更能得到效果用力不當線頭捲曲接點不妥其他太用力工作急躁時間長工具使用不當不熟練易接錯包裝引起膠帶接合不牢接合不安全搬運碰斷線頭斷裂品管七大手法:特性要因圖(CharacteristicDiagram)品管七大手法:柏拉

6、圖(ParetoDiagram)一、何謂柏拉圖--可看出那一項最有問題及其影響度--又稱80-20定理二、柏拉圖的注意事項--依大小順序由高而低排列下來，「其他」項排在最末位--「其他」不應大於柏拉圖的前面幾項--包括其他項的總目別，勿超過4~6項--縱軸與橫軸的比例約為3:2--改善前、後之比較時，前後比較基準應一致--柏拉圖為折線而非曲線三、柏拉圖的作法--數據的分類項目(a)結果的分類:不良項目別、場所別、工程別。(b)原因的分類:材料別、機械別、設備別、作業者別。一般是先從結果之分類，洞悉問題之所在，再依原因別繪製柏拉圖。

7、--在決定收集數據的期間，按照上述分類，在期間內收集數據。--按發生的次數順序，將項目及次數記入不良分析表，並將統計數據作成統計表。範例:不良率%=X100影響度%=X100總檢查數:150B項:不良率%=13/150x100=8.7影響度%=13/48x100=27.1累計不良率%=(18+13)/150x100=20.7累計影響度%=(18+13)/48x100=64.4品管七大手法:柏拉圖(ParetoDiagram)各項不良數總檢查數各項不良數總不良數--用圖表用紙記入縱軸及橫軸縱軸左側直線代表不良數，不良率或損失金額，右

8、側直線代表累計影響度，橫軸代表項目。5101520253032不良率25%50%75%81.3%100%累計影響度%ABCD其他項目別點上累計影響度，並以折線連結則得柏拉圖*柏拉圖之用途:A.作為降低不良的依據，從圖中可看出(1)全體的不良有多少?