教练新员工说课材料.ppt

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1、教练新员工前言△过了一个半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳匆匆吃了午饭。△下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被准许回家。多数人有类似的经验，你感觉如何？前言新工作的压力回忆一下你第一天来做眼下这个工作的情景及那时你问自己的问题，其中一些可能会是：前言想让我做什么我会和谁一起工作我得遵守什么规章制度我会被安置在哪里我能称职吗？好的上岗培训能够通过回答这些问题使压力有所减轻前言新的开始面对新的工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些，你欢迎、介绍及接纳新员工的方式会影响他们今后在公司的日子，所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色，并

2、确定取得适当行为方式。一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（WIN）新员工：欢迎（W）他们来做新工作，进入新公司、接触新同事。让他们融入（I）公司的文化氛围从实物和理念两种意义上引导（N）他们熟悉公司。为什么进行上岗培训主要目的：保持干劲虽然新员工会紧张，但他们也会感到热情洋溢并有干劲要做好工作，上岗培训的主要目的是要尽可能长地延长这种热情和干劲，这会带来更好的业绩。为什么进行上岗培训马斯洛理论新员工从紧张和缺乏安全感到成为一个能为公司的目标做贡献的信心十足的公司成员的历程，可以与马斯洛激励的层次相比照。一种需求未实现之前，人们无法

3、（或没有干劲）进入下一个层次的需求，上岗培训也是如此：新员工在开始了解其工作及公司较复杂的方面之前，在他们能全效工作之前，必须先熟悉一些基本知识。为什么进行上岗培训马斯洛的需求层级1生理2安全3社交4自我5自我实现为什么进行上岗培训需求和上岗培训的关系1生理：开始的几天新员工需要基本的、简单的信息，以获得安全感，如：了解他们将在哪里工作，东西放在何处及熟悉人们的名字。2安全：以后几周，他们形成固定的日程，并接受一些有明确指示的任务，另外，他们需要熟悉公司的详细情况，如结构、目标及不同部门。3社会：通过和一些人一起吃午饭，聊天，开始与

4、他人建立联系，他们开始适应工作程序，并渐渐变得如鱼得水。为什么进行上岗培训4自我：受他人尊重的需要，随着他们对自己角色的深入了解及参加培训，他们开始拥有自尊并变得更有成效。5自我实现：6-12个月后，新员工开始在适当的工作环境中发挥其潜力。为什么进行上岗培训不同的单位有不同的上岗培训目标。在开展上岗培训之前，你必须首先了解自己为什么要进行上岗培训，目的分三类：与公司有关、与工作有关、与新员工有关。与公司有关的目标包括使人了解：1公司：文化、结构、产品和顾客2方针制度：卫生及安全、行为管理、纪律及抱怨、报酬、假日等。3工作目标：部门及

5、公司的目标为什么进行上岗培训上岗培训的目的：工作1会见将一起工作的同事2接受培训，使他们能完成自己的工作任务。3了解自己的工作内容以及自己如何适应公司环境。为什么进行上岗培训上岗培训的目的：新员工1表示衷心的欢迎2使新员工感到轻松适意3让他们对公司产生良好的印象4介绍公司的文化5有效地使新员工与公司融为一体6给新员工介绍做好工作的技能和知识。为什么进行上岗培训上岗培训的益处对公司经济上很多人离职是由于幻灭、失望或得到了错误的信息，好的上岗培训会向新员工说明单位重视他们并会想尽办法尽可能地留住他们，这会减少人员更新及招工费用。为什么进

6、行上岗培训生产上如果上岗培训得好，新员工便能够对新工作的要求迅速做出有效的反应。对老员工的影响----通过执行和参加培训他们能够进一步了解公司的目标-----那些执行培训的人能够提高自身的技能，如训练及报告方面的技能。为什么进行上岗培训上岗培训的益处对新员工激励上岗培训计划应说明在单位里成长和进步的可能性以及如何利用这种可能性，这会使新员工朝着发挥其潜力的方向努力，从而保持干劲。培训及改进一个包括培训的良好的上岗引导计划会鼓励新员工在将来参与并支持培训和改进，也会使他们在新工作中绩效更高。为什么进行上岗培训融合了解什么行为可接受，知

7、道事情是如何完成的，有助于新员工融入公司的文化氛围。谁来参与做上岗培训计划的常见的错误是让一个人去组织一切，这会使此人承受过多的压力，并可能减少计划的有效性，建议在这个过程中，将责任分工，并使之更有趣，从而吸引尽可能多的人参加。要包括的重要人物有：高级经理主管或生产线经理人事问题负责人做类似工作的同事新员工可能会与之共事的其他部门同事。谁来参与其他员工可能要求其他员工参加，而这可以有若干做法：跟班学艺安排员工与做同样或类似工作的人呆上一段时间，这可以防止错误或误解的产生。搭档让另一个员工在新员工上岗的头几周负责支持和指导。实习让新员

8、工在不同的地点工作一段日子，例如在生产第一线或在工厂，这样他才能了解其他部门的工作。上岗培训包括的内容培训公司政策结构环境规章制度卫生与安全人文化价值/使命工作上岗培训上岗培训包括的内容人们普遍认为有用的信息可分为4类1地点—公司的结