欧尚超市内训讲课稿.ppt

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1、欧尚超市内训行业特征欧尚主要在三种组织结构的基础上运转：●每个部门都是我们组织结构中的基本细胞：每个部门都由部门经理（SM）领导部门都归于一个处，每个处由一个处经理（DM）领导，他们同店经理一起领导大型超市．●采购中心的划分同商场一样．每个处由一个处长（ＨＢ）领导一个采购员对应于一个部门●财务确保：支付供应商财务和每个部门业绩的计算行业特征部门是我们的组织结构的基本细胞行业特征一个有经验的部门经理可被比作一个商场的经营者，他对以下内容负责：●通过入选商品，决定商品价格结构和促销获得的营业额．●商

2、业毛利，因为由他本人来确定其商品的销售价格●费用：员工，库存和所有他所订购的商品．●主持部门工作和每个员工的培训行业特征为了更好地完成一个商人的职责，部门经理不是一个人在工作：●他首先会得到处经理的协助，后者负责对他进行培训并根据其业绩，逐步地交给他在订货，确定销售价，决定促销等责任行业特征●部门经理还能得到他的采购员的协助，后者负责：选择与本部门商业政策最相符的商品和供应商和供应商洽谈，给REALTIME目录中的商品加代码．组织供货组织入选商品的样品收集向部门经理和处经理进行建议能获得更多的盈

3、利的销售行业特征●部门经理最后还得到商场财务总监和财务部门的协助，他们协助他向供应商付款，计算毛利的开支，即确定目标。其他部门如人力资源部，培训部，保安部，维修部，收银处和电脑技术部对于欧尚的良好运转也是必不可少的。行业特征REALTIME-headoffice是采购和供应商财务使用的软件我们已看到供应商，商品和付款条件在这里输入。订货，收货，销售由商场员工在REALTIME-store中进行，REALTIME–store是由部门经理使用的电脑软件，由处经理监督。信息系统构成行业特征采购员与供应

4、商就购买条件进行谈判：●采购价●促销回扣，大量订货回扣，广告回扣●年末回扣采购员与供应商商谈其向商场供货的条件，供货期限，交货周期，及最小起定数量，可否退货，采购员最后还要与供应商协商向其付款的期限．然后采购员提供有关供应商的信息，给供应商加系统代码，然后其登入REALTIME系统目录中．每个供应商都有一个代码．行业特征《通过赢利性和持久性来满足我们的顾客，更好的了解我们团队的成员并不断取得进步》经理人培训学校的培训目标：行业特征行业特征很小的差异可能是致命的1.很低的利润和所实现的营业额相比表

5、明了：2.我们工作的性质是以低成本从大量商品销售中获取很低的利润。行业特征获得营业额和利润（利润额）商业利益：行业特征增值税和增值税率的定义增值税是一种间接税，是由顾客通过购买商品支付的间接税，是国家税收的主要来源。由最终消费者缴纳给国家。=>在采购时，公司要支付采购增值税=>在销售时，消费者支付销售增值税=>公司要缴纳两部分增值税的差额(即在销售中收到的增值税，在进货中支付的增值税)税率根据不同的单品而变化：17%（一般情况下）13%（食品）税率用来把一个未税的售价计算成含税的。行业特征增值税

6、和增值税率的定义每样销售的商品都要征税每件商品的买入价或卖出价包括：不含税价格税额含税价格这个税称为增值税公式不含税价格＋增值税＝含税价格练习鞋类部门一天内出售了：50双A款鞋，每双57.33元22双B款鞋，每双65.62元12双C款鞋，每双84.24元98双D款鞋，每双44.46元一天内有150位顾客来此店购物(增值税率为17%）问题：鞋类部门这一天的未税营业额是多少？人均购物车是多少？销售商品数量是多少，平均商品价格是多少？答案营业额=8270人均购物车=55.13销售商品数量=182平均商

7、品价格=53在欧尚，每个部门,每个处，每个商场每天都要跟踪这些数据。以每天，每周，每月，每年相累积的方式进行跟踪这些数据。用这些数据同前一年同一时期所实现的那些数据相比较来评估每一年所取得的进步。行业特征行业特征销售毛利销售毛利=不含税的销售价-不含税的成本价在欧尚，毛利都是以不含税来计算的。增值税含税销售价=增值税+未税销售价未税销售价=未税成本+毛利毛利可用数值表示，也可采用比率表示采用比率表示的毛利率计算公式为：毛利率=毛利/未税售价毛利不是一个部门真正的盈利，而是一笔钱，被用来支付各种费

8、用，从而实现最终的收益（净现金流量）。行业特征每个卖场都应实现一个有毛利的营业额：这些店所实现的毛利额有何作用？用于支付超市的运转费用，如电费，保险费，每天向顾客提供服务所必需的员工的薪水。如果毛利额和超市运转所需的费用之间的差额（净现金流量）是正数，则表示盈利。如果是负数则表示亏损如果我们实现的某个高的营业额是没有盈利是亏损的,在这种情况下公司越来越难以支付各种费用,最后只能倒闭.因此我们每个人都应有效益地持久地实现我们的经营目标行业特征一个超市要实现高效益地运转超市要生存下去就会有必要的支出