护理质量管理ppt课件.ppt

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1、汾阳医院心内科吕晓春护理质量管理工具临床应用前言我们经常觉得自己很累、很累、也很忙闲来思索却发现一切都是茫然的……盲目的工作会带来空虚不自信找不准自己的定位前途在哪里？……茫？盲？忙？对自己的职业生涯没有规划这一切，都是因为我们行动没有目标性行动没有计划性得过且过不思进取有人说——毕业5年最重要5年内的迷茫10年后的恐慌20年后的挣扎职业五年之内的你这个时期我们应该有带教能力、掌握技术能力、监护危重病人能力、在短时间内动员知识储备的能力和应变应急能力。职业目标是：出色一些，博学一些，成为可塑造的护士，成

2、为骨干护士。职业5～10年的你职业五年后有60%的人会停留在这个阶段，不再往前发展了。在这个时候我们应该努力的去发展自己、提高自己，成为专业骨干，要相对稳定的从事一个或两个科系专业，不要多次的转换科系。能够独立承担特护工作，准确判断解决工作中的问题。能够参与新业务、科研、教学、质控、赛事等。此阶段是丰富阅历，积累经验，增长才干的最佳时期。职业目标是：成为可培养人才，有修养，有能力，有业绩人才。成为主管护师的你成为主管护师后，应该进入了指导授能期。因为这个时期的护士往往成为稳重成熟的职业护士，可承担各种各

3、岗位工作，抢救病人时，有短时间内调动知识储备的能力，用知识和经验解决问题的能力。可参与教学、学术、科研、质控、查房、讨论。所以，这个时期的职业目标是：成为经验丰富、有修养和能力、有业绩的护理人才。护士职业生涯发展途径临床护理专家护理科研护理管理者护理教育者护理质量走进临床，评估质量，改进质量护理质量的核心——保障病人的安全是对护士工作过程质量的评价运用良好的质量管理机制@护理质量是一个持续改进的过程护理质量管理？按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调、控制和改进，以保证

4、护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。良好的护理质量管理机制管理控制持续改进5常法、一人一职理顺、理清、理明致力于达到质量要求没有最好,只有更好一、PDCA循环管理模式welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperiencePDCA管理循环什么是PDCA循环？□又称为“戴明环”——美国质量管理专家戴明博士首先提出□反应质量管理活动的规律□它是全面质量管理所应遵循的科学程序PDCA循环P（PLAN）计划：确

5、定方针和目标，确定活动计划D（DO）执行：实地去做，实现计划中的内容C（CHECK）检查：检查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况。A（ACTION）处理：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现；未解决的问题放到下一个PDCA循环。PDCA循环的特点完整性、统一性、连续性。PDCA循环ACDPACDPACPACDPPDCA循环的特点大环套小环示意图D大环套小环，小环保大环，相互促进。ACDPACDPACDP原有水平新目标新目标改进改进

6、PDCA循环螺旋式上升示意图不断循环，不断提高。不断改进PDCA循环的特点P(计划)D(执行)C(检查)A(处理）选择课题寻找原因找出要因制定措施计划执行计划检查计划的执行结果总结成功经验制定标准把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环PDCA的八个步骤7巩固成果8处理遗留问题1找问题2找原因3找要因4订计划6检查5实施如何将PDCA循环原理应用在护理管理工作中基本程序四个阶段八大步骤CDAPPLAN分析现状，找出存在的问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生问题

7、的原因或影响因素3.找出影响的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环8个步骤1.掌握现状2.实施3.确认效果吃八分飽就可4.标准化1.分析现状，找出存在的问题：根据抽查资料显示，护理文书存在的主要缺陷为：评估填写不及时、不真实；处理医嘱和药物执行漏签名；文书有涂改，字迹潦草难以辨认；护理记录不及时、事后补记与前次分离

8、，有的甚至为回顾性记录，不能动态反映病人的病情变化及治疗护理效果；三测单上多天无体温、血压无原因记录等。PLAN1.分析现状，找出存在的问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生问题的各种原因或影响因素3.找出影响的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源2.分析产生问题的各种原因或影响因素3.找出影响的主要因素(1)护理人员对护理记录的重要性认