QCC培训讲义上课讲义.ppt

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1、QCC培训讲义问题意识问题：应有形象与现状之间的差距,需要加以解决的对象事项。问题意识：正确把握既定目标和现实情况，再加上有否定现状的思想方法，以之培养自己的问题意识，使自己变得敏感起来。潜在问题是最有价值的问题!生产与问题质量生产成本工作场所常见问题1）不遵守正确的工作方法；2）工作质量没有达到标准；3）工作延迟；4）工作常常失败；5）损坏工具、设备；6）废品和返工过多；7）有人受伤；8）没有正确使用安全装置；9）作业元工作不小心；10）通道和现场5S情况不好；11）没有正确使用计量器具；12）没有正确使用

2、工具；13）浪费消耗品；14）作业员流动性大；15）工作没有计划性；质量管理与QCC质量的概念质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。quality质量管理与QCC六西格玛兴起1990S全面质量管理阶段1960S统计质量控制阶段(第二次世界大战开始~50年代末期)质量检验阶段前(第二次世界大战以前)质量管理的发展,按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分,经历了以下三个阶段:全面质量管理与传统的质量管理相比较,有以下几个特点:①以顾客为中心；②全员参加的质量管理；

3、③全过程的质量管理；④运用多种科学方法的质量管理；⑤强调持续改进。QCC小组概述参与者课题目的方法在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是什么？1962年，日本首创；1978年，中国开始全面推行！QCC小组概述日本的ＱＣ小组活动1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研修班1951年:各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行Q

4、C教育1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长东京大学石川馨教授呼吁结成QC小组。5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT松山载波通信部——“机械小组”1963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台）1976年：QC小组国际会议第一次在日本召开（日本、韩国、中国台湾）。历史QCC小组概述中国的ＱＣ小组活动1975年以前:已开始学习QC七工具1976年:开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂)。197

5、8年：全国推行TQC、9月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC小组、同年12月召开了成果发布会。1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举办25届QC小组成果发表会。并且每年派人参加国际QC小组成果发表会。1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会。2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。历史QCC小组概述世界的ＱＣ小组活动历史日本世界性潮流台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个国家和地区创造性自主性全社会性QCC小组概述QC小组的性质群众性质量管理活动的一种

6、效的组织形式。组织原则活动目的活动方式自下而上上下结合群众性组织非正式组织提高素质改进质量降低消耗提高经济效益跨班组跨车间跨部门QCC小组概述QCC小组概述◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤◆严格遵守现场、现物、现时原则◆实实在在的开展活动◆一切用事实、数据说话◆熟练运用QC工具思想、思路、方法、行动成果基础成果依据过程成果有效方法QCC小组概述QC小组活动的基本条件领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持员工对QC小组活动有认识、有要求培养一批QC小组活动的骨干建立健全QC小组活动的规章制度QCC小组概述Ｑ

7、C小组活动与公司经营的关系DAPCPCADDAPCDAPCDAPC公司目标各个QC小组的PDCA循环公司PDCA循环PDCA循环是基本方法全公司品质管理的过程、QC小组活动的过程就是推进PDCA循环。QCC小组概述QC小组活动的程序PPDDCCAAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA循环有两个特点：1、循环前进，阶梯上升2、大环套小环，子课题为母课题服务QCC小组概述QC小组活动的程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主因7、实施对策8、检查效果目标未达到目标达到9、巩固措施10、总

8、结和下一步打算PDCA四阶段七步骤6、制定对策四阶段十步骤改进型创新型一、选择课题大家一起来改善什么？1、针对上级方针，目标在本部门落实的关键点来选题2、从现场或小组本身存在的问题方面选题3、从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题选题常用什么方法？调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图选题注意什么问题？1、课题宜小不宜大2、课题的名称应一目了然地看出解决什么问题，不可抽