物业公司管理策划方案.docx

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1、物业公司管理策划方案12020年4月19日文档仅供参考华天新城物业管理方案22020年4月19日文档仅供参考目录第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划.第一章项目说明..........................第二章管理目标——构建”旅游文化社区”..－、倡导”全员参与”的管理文化.........二、推广”平等互动”的服务文化.........三、营建”和睦亲善”的社区文化.........四、塑造”亲和人文”的环境文化.........第三章华通和平管理模式..................第四章拟采取的管理服务措施..............－、导入ISO9002质

2、量管理体系...........错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。二、实施”质量、成本双否决”运作机制...三、建立”加油站式”的员工培训机制.....错误!未定义书签。错误!未定义书签。四、实现与大型住宅区的资源共享.........五、建立”物业管理信息岛”.............六、倡导开放式的管理服务...............错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。七、提供个性化的装修套餐服务.......

3、....八、构建服务平台——客户服务中心.......九、构建网络化的物流链——虚拟仓库.....十、管理体系的全面整合和提升...........十一、致力于共用设施、设备的循环改进...第五章管理目标及经营指标承诺............一、管理目标承诺.......................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。32020年4月19日文档仅供参考二、经营指标承诺.......................错误!未定义书签。第二部分物业公司管理模式、工作计划和物资装备

4、第一章管理模式..........................一、管理模式...........................二、物业公司组织架构...................三、物业公司华天新城有效的服务价值链...错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。四、物业公司华天新城外部沟通导向图.....错误!未定义书签。第二章工作计划..........................错误!未定义书签。一、前期介入工作计划...................错误!未定义书签。二、项目接管工作计划............

5、.......错误!未定义书签。三、正常居住期工作计划.................错误!未定义书签。第三章物业公司物资装备计划..............错误!未定义书签。一、物质装备计划.......................错误!未定义书签。二、行政办公用品计划...................错误!未定义书签。三、维修工具计划.......................错误!未定义书签。四、护卫、消防装备计划.................错误!未定义书签。第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺第一章华天新城销售预测及定位............错误

6、!未定义书签。错误!未定义书签。一、销售分析及预测.....................二、华天新城销售对象定位...............三、物业管理服务定位...................第二章销售的建议........................—、会所提前投入运营...................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。42020年4月19日文档仅供参考二、招聘中年销售人员...................三、建立团队激励体系...................四、重视客户关系管理.

7、..................五、实现客户承诺的统一.................六、成立销售协调小组...................七、提供毛坯样板房.....................八、组织专家授课的促销活动.............九、引入电脑购房查询系统...............十、签订物业管理合同...................笫三章配合销售的措施....................一、提供物业管理咨询...