时代广场销售管理手册.docx

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1、时代广场销售管理手册12020年4月19日湖州凤凰时代广场销售管理手册ChinaLandPropertyConsultantsInternationalLtd.文档仅供参考【目录】前言51）一、项目介绍52）二、手册编制目的5第一章售楼处机构设置63）一、组织结构图64）二、岗位职责75）(一)销售经理岗位说明书76）(二)销售控制员岗位说明书87）(三)销售代表岗位说明书98）三、销售代表培训指南109）(一)培训目的1010）(二)培训方式1011）(三)考核方式1112）(四)培训教材的制定1113）四、销售人员行为规范1514）五、销售现场管理

2、制度1915）(一)行政人事管理1916）(二)业务管理2122020年4月19日文档仅供参考17）六、销售经理工作指引2618）(一)例会的主持2619）(二)销售报表的制定2720）(三)业务支持2721）(四)现场的管理2722）(五)销售人员的考核管理2723）(六)参加公司例会、业务会议、专题例会2824）七、参加控制作业指导书2825）(一)工作流程2826）八、销售服务工作指导书2927）(一)客户服务流程2928）(二)工作流程要点说明及注意事项3029）九、销售现场接待工作指引3230）(一)销售现场工作流程3231）(二)销售业务管

3、理细则4132）十、销售代表考核办法4633）(一)考评方法4634）35）36）37）38）(二)评定说明46(三)考核记录47(四)考核奖金计算方法47(五)奖励细则47(六)处罚细则4832020年4月19日文档仅供参考39）(七)奖励、处分程序5140）十一、销售辅助工具介绍指引5441）(一)模型灯5442）(二)展板或灯箱5443）(三)展示用电脑,及服务区5444）(四)背景音乐5445）(五)电视及其它辅助设施5446）第二章信息收集管理5547）一、客户信息收集5548）(一)信息收集5549）二、市场信息收集5550）附件:项目销

4、售资料/答客问5642020年4月19日文档仅供参考A.前言一、项目介绍凤凰·时代广场是由香港大丰集团开发建造,位于湖州凤凰经济开发区内,商场面积为50000平方米,是融购物、休闲、娱乐、餐饮、文化为一体的综合性商场,二、手册编制目的凤凰·时代广场为实现售楼处现场的标准化管理,以便最大限度满足用户需要.因此特制定和实施本<销售管理手册>。该手册适用于凤凰·时代广场的现场销售活动。系统的规定了销售现场各项销售活动的内容及实施要求。本手册是我们对现场实施质量管理的基本规章,经批准生效后,涉及的所有员工必须遵照执行。52020年4月19日