化纤企业体系管理绩效考核指标.docx

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1、某化纤企业体系管理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，1有效的流程和制度得到实施的百分率得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数最高分；流程实施得分年度统计年度考核3）<目标值的％，不得分；4）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，举报记录季度统计2检举、举报查实率查实的举报案例/累计的举报案例最高分；查实的案例报告季度考核3）<目标值的％，不得分；4）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值

2、每减少次，加分，信息技术服务延迟投诉次经查实的信息技术服务延迟投诉次季度统计3最高分；投诉统计报告数数季度考核3）>目标值次，不得分；4）介于其中按线性关系计算公司员工对公司信息技术服务满意1）=目标值,得100分4信息技术服务满意度部门合作满意度调查年度考核度评分的算术平均值2）＜目标值，不得分；