产品介绍之FBI技巧.ppt

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1、产品介绍技巧之FBI法则——根据SSI销售服务满意度分析陕西华兴时代2销售服务满意度分析A_开始购车经历3培训目的1掌握FBI2提高SSI42.FBI的技巧1.FBI的定义3.课堂演练目录52.F-Feature配置3.B-Benefit利益4.I-Impact冲击FBI介绍法概述6作用：能针对具体配置，告诉客户带给他的利益，并通过一定的方式，形成对客户深层次冲击，激发起兴趣。好处：帮助销售顾问更进一步探求并锁定客户的需求，有效加深产品在客户心中的印象。场景应用：在产品介绍的流程中，对产品性能无明确了解的客户，可使用FBI让客户对产品有一个即整体感

2、性的认识我为什么要用FBI？7Ffeature——产品的配置、特征产品的特征就是：关于该产品的事实，数据和确定的信息,功能、特点举例：Bi-XeonHID双氙气大灯F：动态水平调整大灯自动清洗随速增距,随动转向8Bbenifits——产品的利益产品的利益就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的举例：Bi-Xeon随动转向HID大灯B:在转弯时，能照明转弯盲区经过泥泞路面之后，自动清洗夜间行车及早了解前方路况9Iimpact——冲击（个人切身的利益）冲击就是:运用总结假设等句式，描绘场景，给客户强烈冲击如果您爱车的大灯具备这样的功能，在

3、夜间开车就不必担心路灯不过亮，照明范围不大，照的距离不够远了，夜间行车对您来说和白天没有太多的区别，不但让您更舒心，而且您的家人更安心。举例：Bi-Xeon双氙气大灯随速增距10请用你学习到的产品特征、优点和利益的理解分析如下的叙述哪些是特征、哪些是利益、哪些是冲击的描述。SIDI技术比较省油如果你经常长途驾驶，你会有省油的需求，因此，长途路程的省油特性完全满足您的需求省油的性能完全可以节省您的日常开支【练习】11非常感谢！！！！