互联网帝国崛起之腾讯帝国失控下的反思.doc

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1、个人收集整理勿做商业用途腾讯帝国：失控下的反思5月18日，腾讯公司宣布对公司进行组织架构调整，将原有的业务系统制改变为事业群制，公司现有业务重新划分成企业发展、互动娱乐、移动互联网等六大事业群。此外,单独成立控股公司运营腾讯的电子商务业务。腾讯董事局主席马化腾向全体员工发布的内部邮件中这样表示：这次调整的基本出发点是按照各个业务的属性，形成一系列更专注的事业群，减少不必要的重叠。这是自2005年首次架构调整后,腾讯内部的又一次“大调整”。七年之间，腾讯已经发展成为一个庞大的腾讯帝国。这是一次怎样的调整?去年12月15日，时代周报《失控的腾讯帝国》一文发表，文中引述《连线》杂志创始

2、人、互联网“预言帝”凯文·凯利（以下简称KK）在《失控：全人类的最终命运和结局》这本书里的预言：“个体是无意识的，群体在整体的失控中却找到了方向.同所有企业的发展过程如出一辙，成立14年，已有2万多名员工、数百个产品、几十条业务线的腾讯公司，不可避免会遇到大企业病,但这个庞大的腾讯帝国正驶向整体的‘失控’当中。”虽然《失控的腾讯帝国》一文直指腾讯当下面临的管理问题，但文章通过诊断腾讯，试图思考的却是,在互联网这片自然、活力不断而正野蛮生长的土地上，身躯庞大的腾讯该怎么走，如何在管理上走向更有活力的创新之路。个人收集整理勿做商业用途这篇文章也是业界第一次把腾讯与管理“失控”画上等号

3、.然而，这也正是马化腾日思夜想的问题，于是，马化腾不远万里请来了KK。4月23日在腾讯主办的这场名为“失控与控制”的对谈中,马化腾把心中久藏的困惑向KK和盘托出：“对互联网企业的管理来说，失控和控制之间怎样找到一个平衡点？”KK给马化腾开出了什么药方?一个月之后的5月18日，小马哥千思万想之后所做的腾讯架构重组，成立六大事业部和一个公司在内的七大平台，这样的调整是否能让腾讯走到“有效控制"的境地？马化腾的管理反思何谓“失控与控制”？KK的代表作《失控》发表于1994年，互联网刚刚兴起之际，这是一本很有趣，也很有预言性的书.KK从生物学中抽取自然逻辑，用于描绘后现代的科技、社会与经

4、济。KK认为在超智能时代，最智慧的控制方式就是放弃控制，就像蜜蜂和蚂蚁，群体中没有谁发号施令,没有谁干预控制,但却会自适应、自创造、自进化,作出最智慧的决策,这就是群氓的集体智慧.当时代周报的《失控的腾讯帝国》一文把“失控”与腾讯联系起来之后，有人质疑：“按KK的观点，失控、放弃控制反而是好事，有利于腾讯的发展。”但这种质疑的声音其实忽视了“失控"观念的本源：生存.的确，蜂群中没有谁发号施令，没有谁干预控制，但所有蜂群“失控"之下不由自主的选择，背后仍有一个根本逻辑，就是生存、壮大、延续种族。而马化腾却是一个有着严重“不安全感"的领导者，2008年时他就如此说道:“我始终觉得很担

5、忧，危机感始终存在，所以还不能放松警惕。但是这个危机感只要早点发现、早点应对，那还是有胜算。起码要往前走一步,看清楚情况，你才会下一步决定哪方面加大、哪方面放，但是会尽量低成本。"对腾讯而言，“失控”能带来内部竞争，带来腾讯的新鲜活力,带来产品上的不断突破，但当“失控”的程度足以危害到腾讯的根本之际，此刻的马化腾，比所有人都更加鲜明地意识到了“失控”的危害,甚至再进一步，足以危害腾讯的生存。如同《失控的腾讯帝国》一文所指出：进入腾讯这个体系后，人都会自然地懒惰，创新很难,复制很容易，而且比较容易得宠,这是一个体制问题,这个体制已经形成了鼓励偷，压制创新。"为了KPI，为了在腾讯内

6、部得到重视，腾讯内部各部门之间的竞争已经达到了“白热化”的程度,复制事件的不断发生也就顺理成章了.内耗之大、创新乏力,这些其实已经足以引起马化腾的隐忧。“腾讯的内部管理是我目前一个非常大的担忧.”4月23日，面对互联网“预言帝”KK，马化腾毫不讳言，亲口承认：“员工人数增加非常快，去年增加60%，现在突破两万多人，文化稀释、管理等方面其实会产生很大问题。还有就是业务层面，对新产品的研发上控制的问题同样存在。”随着腾讯的急速壮大，层级过多、业务关系混乱、重复设置、部门之间的竞争及推脱等管理问题早已经层出不穷,其实这些才是让马化腾最为头疼的组织管理问题，但他没法直接抛给KK.个人收集

7、整理勿做商业用途对于小马哥最操心的这些问题，KK的回答看似大而化之：“就像对待一个属于青春期的孩子一样，你没办法直接控制他，最好就是培训一些理念能让他能够放手去做，比如你告诉这个孩子,应该拥有什么样的价值观,应该为什么东西感到骄傲,你有什么奖惩给他，这是我们可以运用的一种控制方法。在公司内部、在互联网界,我们同样也可以那么去做.”但其实，KK开出的药方中已经明确指出,必要的时候需要有一只手去“控制”。也许这应该是只“看不见的手”，但它必须存在，而且要发挥作用.面对KK，人称“产品