最新QC培训课件教学讲义PPT.ppt

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1、QC培训课件一、QC小组的发展及概念QC小组的发展1、1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；2、1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍了，开始被国际认知；3、1973年世界第一次石油危机后，日本借助TQM度过了经济危机，树立了“日本制造”的质量形象，许多国家纷纷派代表团到日本考察学习，了解到了QC小组的作用，便开始引进本国。在不同的国家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中国台湾叫“品质圈”等；4、在久米均教授等著名的质量专家的主持下，日本“QC小组本部”分别于1980年和1985年编辑出

2、版了英文版《QC小组纲领》和《QC小组活动方法》在国际上得到了广泛的认同，目前已经被翻译法语、韩语、西班牙语、葡萄牙语等十几种文字。明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性QC小组活动宗旨QC小组活动特点所在的工作现场以人为本建立文明生产现场发挥人的能力改进质量，提高效益改善人际关系QC小组活动目的以质量为中心提高质量意识提高问题意识提高改进意识提高参与意识提高现场水平QC小组活动的基本特征——质量改进和质量创新QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术：——专业技术和管理技术专业技术：小组解决问题的专

3、业技术范围，具有特性；管理技术：指程序、证据、方法技巧等，具有共性管理技术的三个主要方面1、遵循PDCA活动程序：四个阶段，十个步骤P(Plan)——计划阶段——六步D(Do)——执行阶段——一步C(Check)——检查阶段——一步A(Action)——总结阶段——两步PDCAPDCAPDCAPDCA0PDCAPDCAPDCAPDCA1.阶段上升2.大环套小环2以事实为依据用数据说话为什么选这个课题？问题的症结是什么？为什么制订这个目标？为什么确定这几条主要原因？每条对策是否有效，能否完成？活动效果怎样？3

4、应用统计工具目的：进行数据的整理分析。方法：全数检查或随机抽取。工具：“新七种工具”、“老七种工具”、”简易工具“等老七种工具排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图新七种工具关联图、系统图（树图）、亲和图（ＫＪ法/Ａ型图解）、ＰＤＰＣ法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图简易图表饼分图、折线图、柱形图专用工具类0、618法、正交实验法、抽样检样、方差分析、假设检验、价值工程其它类水平对比、雷达图、推移图、流程图统计工具菜单QC小组的组建QC小组的组建原则自愿参加，上下结合实事求是

5、，灵活多样QC小组的成员组长组员职责1.制定小组活动计划，组织实施计划；2.抓QC小组的质量教育；3.做好工作协调；4.做好QC小组的日常管理工作。要求1.按照活动计划参加小组活动；2.按时完成小组分配的任务；3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者。二、QC小组的活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、对策实施8、效果检查9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是1、问题解决型QC小组活动自定目标课题程序1、选择课题2、设定目标及目标可行性分析

6、3、提出方案并确定最佳方案4、制订对策5、对策实施6、效果检查7、标准化8、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是3、创新性QC小组活动程序1、选择课题2、设定目标3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、对策实施8、效果检查9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是2、问题解决型QC小组活动指令性目标课题程序一、选择课题1.课题的来源：1）指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实际需要下达；2）指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题；3）自选性课题：由QC

7、小组成员自行选择的课题。2.自选性课题的原则：1）针对上级方针、目标在本部门的关键点来选；2）从现场或小组本身存在的问题方面选题；3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。3、课题类型1）问题解决型包括四种类型：现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量；课题小、难度低、周期短、效益不一定大服务型：以提高服务质量为目的的小组；课题小、难度低、周期短、社会效益明显。攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题（介绍学历、职称）；课题难、周期长、投入多、经济效果显著；管理型：以管理人员组成，解决管理问题；

8、（介绍职务、人员的构成情况）；课题大小不一、难度不相同、效果差别较大；2）创新型：与前四类课题程序有所不同，用新的思维方式，创新的方法，开发新产品、新技术、新业务等，实现预期的目的。4.如何自选课题2）自选性课题的方法：A、用表决法选定:B、用评议、评价的方法来选定:从以下方面对待选题逐一评价，综合得分最高者为选定课题是否符合上级方针重要性/迫切性难易度可实施性经济性预期效果时间性评价项目迫切性重要性预期效果可实