最新QC手法培训课件ppt.ppt

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1、QC手法培训第一个阶段第二个阶段第三个阶段第一个阶段是质量检验阶段，大约是在二战以前。当时的质量管理主要限于质量检验。第二个阶段是统计质量控制阶段。大致在二战开始至50年代末期，美国组织制订军工产品标准。以休哈特的质量控制图为基础，运用数理统计中的正态分布“6σ”方法。预防不合格品产生，并对军需品进行科学的抽样检验，以提高抽样检验的准确度。第三个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末60年代初期至今。一、质量管理历史阶段全面质量管理（TQM）全面质量管理（TQM）是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期

2、成功的管理途径”。Aaction处置Ccheck检查与传统质量管理的不同改善+创新Ddo实施Ⅰ-３（3）运用多种科学方法的质量管理。Ⅰ-２（2）全过程的质量管理Ⅰ-１（1）全员参加的质量管理Pplan计划采取措施决定目标决定实现目标的方法教育训练工作检查实施状況的結果ＰＬＡＮＡＣＴＩＯＮＣＨＥＣＫＤＯVESAVESCS-VESOFFVESSHORT-VES工程VES重保监查保安防灾监查……………OK-VESQRQCPDI不良发生率整车资金索赔率整车入库不良发生件数保安防灾…………汽车分公司全数质量保证系统保安防灾评审与监查重保项评审与监查一元管理追踪“望闻问切”法质量

3、管理质量信息管理重大质量问题攻关质量管理之QCQC七大手法质量管理之TQM4M质量改善…输出ACDP输入二、汽车分公司全数质量保证2.1、基本概念及定义VES车辆评价系统(VEHICLEEVALUATIONSYSTEM)AVESA-VES：（AllianceVehicleEvaluationStandard与Renault协调的车辆评价标准，也称“联合VES”)定义：以顾客的观点来评价品质⇒感觉性评价以“高质感”为评价最重点（其次为信赖性、实用性、舒适性、行驶性能）。向品质保证（检查・标准作业・工程设计・开发）部门反馈。适用于开发阶段与量产阶段。CS-VES：是英语C

4、ustomer（顾客）Satisfaction（满意）-Vehicle（车辆）Evaluation（评价）System（系统）的缩写。即以卡车的顾客要求为基础，以卡车的功能性评价（可靠性＋性能）为第一重点，以顾客的满意度为评价标准，与降低市场索赔相关联的整车质量评价体系。CS-VESOFFVESOFFVES：指车辆经试装或生产线制造下线后未经调整的车辆所进行的车辆评价作业，并用于FULLVES及SHORTVES评价。工程VES工程VES工程VES：指对合格的总成件按VES要求作部份项目的评价SHORT-VESSHORTVES：部份项目的VES评价，通常称为简易VES，

5、其主要评价车辆对象为量产车。一元管理追踪QRQC:(QuickResponseQualityControl)快速反应品质改善活动通常指以完成检查、VES评价、新车整备指摘不良作为依据所从事的快速品质改善活动。借此活动的动作，使现状的品质情报更准确、迅速、可靠地回馈到各责任单位，以立即采取相对应的改善对策。QRQC2.1、基本概念及定义VES判定等级判定等级判定等级定义V1+用户强烈不满，要求立即修理的不良V1用户强烈不满，要求修理的不良V2用户不满，在品质问卷调查（民意测验）中指出的不良V3用户虽然担心，但几乎所有的人都容许的不良各判定等级中用户的要求、反应（汽车分公

6、司提出消除V1+、V1项）判定等级用户的评价修理的要求发现的难易度在品质问卷调查中的指出V1+、V1强烈不满的程度要求容易发现几乎所有的人都指出V2不满的程度不要求难以发现有的人都指出V3容许的程度几乎所有的人都不指出2.1、基本概念及定义PDI不良发生率在整车交付用户使用前（售前和售时），对整车进行整备和检查时所发现的、必须通过修理或更换零部件才能消除的问题件数，与交付车辆数的比率。单位：(件/100台)一级自保：作业部操作工按作业标准进行工序自查自保、互检、检查员过程检查为一级检查。质量部稽查员、VES评审员进行系统二级监查。一级自保2.1、基本概念及定义整车资金

7、索赔率指在保证期内处理年度整车售后的赔偿费用（追赔之前）在整车销售额中所占的费用。冲压车间焊接车间涂装车间装配车间零件入库车架车间在线检查外观品质管理尺寸精度管理重点部位管理材质/尺寸管理车身总成评审焊接强度管理车体精度管理车体焊接管理车体外观管理车身总成评审漆膜厚度管理硬度管理色差管理鲜艳度管理油漆外观管理合格零件入库不合格品退修现场服务管理品质控制管理车架总成评审铆接强度管理对角线精度油漆外观装配品质管理质量部焊接车身VES、监查2.2、汽车分公司全数质量保证系统在线检查在线检查质量部油漆车身VES、监查质量部车架总成VES、监查SHORT-VE