最新护士的语言技巧教学讲义PPT课件.ppt

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1、护士的语言技巧语言也是一种环境，它可以反映一个人的文化素质和精神风貌，护士的语言除具有一般语言沟通人与人之间关系的属性外，还是获得工作伙伴和服务对象信任与合作的有效手段。通过二十多年的护理工作，笔者深深地体会到，面对正处于疾病折磨中的患者，护士体贴、文明、谦和、礼貌的语言无疑是一剂疗效至佳的良药，不仅对提高护理质量、融洽护患关系将起到举足轻重的作用，同时也是护士良好文化素养的体现。随着医学模式的转变和“以人为中心”的整体护理的推广实施，护理工作者不仅要掌握精深的护理理论与专业技能，而且要具备广博的人文社科知识，提高自身修养。树立良好的职业

2、形象，从人的生物与社会的双重属性对待疾病的发生，发展的及转归。护患交流增多，护士的行为、语言越来越在护理实践中发挥出重要作用。护士的行为语言以及沟通技巧越来越在护理实践中发挥出重要作用，只会单纯地机械地执行医嘱的护士已经被当今护理学的发展遗弃.所以广大护理工作者不仅要掌握精深的护理知识与专业技能，而且要具备广博的人文社科知识，提高自身修养，树立良好的职业形象，才不会被社会的发展、护理学的发展所遗弃。第一节语言一、何谓语言：是人类特有的交往工具，它是一切文章的宣事达理,表情写意的工具和手段。二、语言的基本形态，按表达形式分◆口语：通过语言

3、来传递意义，是人类社会体态最广泛的应用工具。◆态势语：是用表情姿势动作来传递的意义，也叫体态语言，是口语的补充。◆书面语：是用文字符号来传递意义的，是记录的口头语言，是在口头语言上发展出来的。三、语言的要求语言的规范性要求语言的准确性要求语言的文明性要求语言的艺术性要求语言的发展性要求四、语言的学习首先要掌握规范的现代汉语，熟悉我国民族语言的规律和特点。掌握相当的词汇是提高写作能力和语言文学素养的坚实基础；其次在继承古汉语中具有生命的东西的同时。引进外国语言中我们需要的成份；再次就是要勤学多练，在学习文字语言的同时，要加强交流语言的训练。

4、第二节语言在护理工作中的重要性◆一、语言是护理工作中的重要工具护士的服务对象是病人，护士与病人进行交流与沟通更是离不开语言。病人对护士的期待要求思想上的顾虑疑惑等都要通过语言方式表达。护士在各项操作中又必须用良好的语言取得病人的理解合作，并用美好的语言促进病人增强治疗的信心，以利于身体上的早日康复。例如：责任护士从她与新入院病人的相互认识到建立和谐信任的护患关系，再到完成各项护理操作进行健康指导，有大量的工作是通过语言完成的，如果护士只会机械的打针，输液，进行各项操作，又何谈护患沟通呢？而这其中应用最广泛的口语交流是有声交流，对于一些特

5、殊病人如聋哑、气管切开、口腔疾患的病人不能说话者还应用手势、表情、动作、文字等无声语言。医院的规章制度、各种记录、交班报告、病历、处方等还涉及到使用严谨、规范的书写语言。因此护士要做好工作就离不开语言的学习和修养。二、护理工作中语言的双重性语言既可以治病，也可以致病，这是人人皆知。古希腊著名医生波克拉底曾说过：“医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”护士也同样。护理工作的对象是人，人是有感觉知觉思维情感心理活动的。护士的语言无疑会使病人产生心理反应，从而引起情绪上的变化。良好的语言能抚平病人心理上的创伤，带给病人幸福温暖信心和力量，

6、而不适当的语言则会加重病情。正如人们常说的：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一位新入院的病人问护士：“护士，请问N科能治什么病？”护士随口答：“N科当然治N病，N科活的少，死的多，剩下一个傻呵呵。”如果病人真遇到这么一位护士如同青天霹雳般的回答，不加重病情才怪呢！因此，掌握语言技巧，提高自身语言素质尤为重要。第三节护士的语言技巧一、克服首次交往中羞怯的技巧假如你是一个刚参加工作的年轻护士，怎样面对首次交往的领导同事。怎样接待你的第一位患者，并为之做好健康教育工作呢？面对新的环境，面对一个个陌生的面孔，你是否十分紧张，觉得有口难言？或者

7、假如你今天要去见领导，第一次向领导表达你的新主见，新想法，护理上的新改革等，但当领导们的注意力都集中到你身上时，你却感到心跳加快，汗流浃背，双手发冷，双脚软弱无力，喘气，手颤，唇干舌燥，语无伦次，语音微颤，表达不清本意，以致产生自卑心理，如何克服这种羞怯呢？一位护士长面对全院领导及中层干部就职演讲时，临上台前因羞怯症或心理恐惧感使她真有点后悔。可事到临头，只能硬着头皮，自我安慰，如：与身边的同事闲聊一会，偷偷的深呼吸几下，用力抓自己的双手，然后闭目休息，让全身放松。一站在讲台上，面对所有领导，只想充分展示一下自己的才华，不错过生活给予的每

8、一个机会。结果非常成功，赢得大家的一致好评。美国的一项调查结果表明，首次与人交往时有3/4的成年人会感到局促不安，原因：怕羞对自己要求太高，总想开口就“一鸣惊人”。不清楚的话要一句一句说，总想