最新组织行为11-14教学讲义ppt.ppt

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1、组织行为管理11-14组织文化是指组织成员共同拥有的、用来指导彼此行为的价值观系统。组织文化的结构是极其复杂的，通常包括如下四个层次：指标行为规范基本价值核心假设一、组织文化概念指标描述、理解组织文化的常用指标有：故事(story)。组织故事通常是一段关于组织成员在某一特定时间对某一特定环境或事物的具体反应的叙述。仪式(rites)。如果没有一定的表达形式，组织文化就会死亡。仪式对于组织文化来说，就像电影与剧本、音乐与乐谱的关系一样。语言。语言是传递组织文化的有用工具。大多数组织都有不少只有内部成员才能懂得的词汇。例如行话、俚语的使用能使组织成员意识到他们同属

2、一种文化。符号。符号是组织文化最明显的显示工具。例如公司的口号、标识、办公室装修、工作服等都在传递着组织的文化。组织文化的结构1、基本方法管理者对事情的关注强有力地传达哪些事情重要、哪些事情无关紧要。员工通过观察、领会，可以把握实际的组织文化特征。领导者对危机的反应例如，当市场需求急剧下降时，公司管理者的反应各不相同。有的采用大量裁员的方式，有的采用减少工作时间的方式。解决方式的差异反映了公司在人力资源方面的价值观和态度。角色示范和培训组织文化最关键的传达方法是领导者的身体力行、以身作则。如果在正式场合领导者反复强调要准时上班，自己却经常迟到，员工就会明白什么

3、是真正的组织文化。此外，通过各种培训项目和机会，领导者可以向员工传达组织强调什么、追求什么、禁止什么。报酬与晋升标准组织成员能够从报酬制度、考评标准、晋升政策等方面识别出组织的价值观、态度和假设。因此，领导者要想促使某种价值观转换成每个员工的共同认识，必须设计出与这种价值观一致的奖励、晋升制度。招聘、选拔、退休、解雇的标准组织挑选新成员是内化、渗透价值观最核心、最有效的一面。如果管理者拥有这样的假设，即企业成功的最佳方式是招聘、录用一大批性格坚强、认真负责、有创新意识的员工，然后让他们自主工作。那么，管理者就会寻找那些符合条件的人。这样，组织独特的文化就会形成

4、。二、组织文化的塑造2、辅助手段组织设计和结构通过组织结构的设计，领导者可以表露自己的价值观和信念。例如，假如领导者认为只有自己的聪明、智慧、经验才是最可靠的，他会选择层次很多、控制严密的组织结构。相反，假如领导者认为企业的成功有赖于发挥每位员工的积极性和团队精神，他会选择分权与团队结构。制度和程序组织的各项制度和程序可能把组织文化固定下来。因此，通过制定各项规章制度、确定各种办事程序，有助于组织文化的形成与维持。同时，制度、程序等的变化也会引起组织文化的相应变化。物质环境组织的建筑物设计、卫生状况、办公室环境等信息也能影响组织变化。例如，为表示追求的是平等的

5、地位、顺畅的沟通、融洽的人际关系，有些公司设计了风格独特的办公布局。办公室采用玻璃隔板并且很低，使别人随时都能看到谁在里面。而且，每个工作区都配有饮食设备，以便在午餐时聚会。还有，会议室的桌子是圆形的，以表示正式的等级并不重要。故事和仪式领导者通过传播与价值观相符的各种故事、执行各种有利于强化组织文化的仪式、礼仪，以有利于组织文化的形成与巩固。正式陈述把组织倡导的价值观正式写下来，以便进行宣传。1、通信的快速发展2、全球化战略3、世界级标准4、更直接的市场5、合作6、多元化7、人员的竞争一、组织变革的动力1、个体阻力（1）对于个体而言，变革可能会让他们极度不安

6、，担心失去已有的一切，担心不得不面对一个不确定的未来（2）有些人则会害怕一切未知的改变。2、组织阻力（1）技术抵制按照旧业务流程工作的习惯，以及考虑到过去投入的沉没成本，会导致技术上的抵制。（2）政治抵制这种抵制是因为组织变革威胁到了实权人物的利益，或者引起了对领导人既往决策的怀疑。通常情况下组织变革必然需要对资金、培训预算和优秀人才等稀缺资源进行重新配置，因此，变革会导致某些人失去权力而另外一些人获得权力。（3）文化抵制文化抵制以一些强化现状的系统和程序形式出现，这些系统和程序强化了人们对现有的价值观、标准以及行动准则的遵守。对于那些强组织文化的企业来说，变

7、革尤为艰难二、变革的阻力（变革的内容）3、克服阻力（1）理解员工◆变革管理者需要把自己的判断搁置一边，从别人的角度来看待问题并要“积极倾听”；◆当人们感到变革管理者是真心关心他们的情感和感受，就可能不那么敌对了，并且更乐意说出其忧虑所在，也更容易从心理上接受变革，并最终实行变革。（2）沟通组织成员会不断地接收到关于人、变革和政治方面的现有的、计划中的和谣传的信息。管理者们和组织发展推行者必须认真考虑清楚，怎样才能让有利的信息畅通无阻。（3）员工参与1、卢因变革的模式是：◆任何时候，一组具体的行为都是两组力量相互作用的结果——努力维持组织状态的力量和积极推动变革

8、的力量。◆为了改变这种状态，人们可以增