最新沟通的重要性课件PPT.ppt

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1、沟通的重要性目录ONTENTSC沟通的定义5沟通的重要性沟通的本质沟通的组成及要素沟通的有效性1234沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。1沟通的定义4沟通的有效性至于有效沟通手段问题，应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施：如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解，解决信息不畅通之困扰；更可在的会后安排形式不同的小聚（例如晚餐、夜宵等等）以使大家相互之间更加畅所欲言，增进感情。高效沟通的步骤事前如何准备如何确认

2、需求1、有效的提问——可以根据现场状态，提出封闭式或开放式问题如何确认需求2、积极倾听做好良好记录3、及时确认与最终共同确认满足对方需求是行动的出发点通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。5沟通的本质沟通四必须（一）必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。（二）必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次

3、聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。沟通四必须（三）必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。（四）必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，沟通是必要的。每个人

4、都有自由且相互独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于同一件事都有自己不同的认知和想法，有时候我们常常抱怨别人不了解自己，但事实上是我们没有与他人进行有效的沟通，沟通能让我们彼此更加了解对方的想法，能让我们的心越来越近~5沟通的重要性巴纳德曾言管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。目前国际上医疗废物的处理现状和今后的发展方向一、国际、国内有关危险废物名录1.中国《国家危险废物名录》国家危险废物名录编号废物类别HW01医院临床废物HW02医药废物HW03废药物、药品HW04农药废物HW05木材防腐剂废物

5、废物来源从医院、医疗中心和诊所的医疗服务中产生的临床废物从医用药品的生产制作过程中产生的废物，包括兽药产品（不含中药类废物）过期、报废的无标签的及多种混杂的药物、药品（不包括HW01，HW02类中的废药品）来自杀虫、灭菌、除草、灭鼠和植物生长调节剂的生产、经销、配制和使用过程中产生的废物从木材防腐化学品的生产、配制和使用中产生的废物（不包括与HW04类重复的废物）编号废物类别HW06有机溶剂废物HW07热处理含氰废物HW08废矿物油HW09废乳化液HW10含多氯联苯废物HW11精（蒸）馏残渣HW12染料、涂料废物HW1

6、3有机树脂类废物废物来源从有机溶剂生产、配制和使用过程中产生的废物（不包括HW42类的废有机溶剂）从含有氰化物热处理和退火作业中产生的废物不适合原来用途的废矿物油（渣）从机械加工、设备清洗等过程中产生的废乳化液、废油水混合物含有或沾染多氯联苯（PCBs）、多氯三联苯（PCTs）、多溴联苯（PPBs）的废物质和废物品从精炼、蒸馏和任何热解处理中产生的废焦油状残留物从油墨、染料、颜料、油漆、真漆、罩光漆的生产配制和使用过程中产生的废物从树脂、乳胶、增塑剂、胶水/胶合剂的生产、配制和使用过程中产生的废物编号废物类别HW14新

7、化学品废物HW15爆炸性废物HW16感光材料废物HW17表面处理废物HW18焚烧处置残渣HW19含金属羰基化合物废物HW20含铍废物废物来源从研究和开发或教学活动中产生的尚未鉴定的和（或）新的并对人类和（或）环境的影响未明的化学废物在生产、销售、使用爆炸物品过程中产生的次品、废品及具有爆炸性质的废物从摄影化学品、感光材料的生产、配制、使用中产生的废物从金属和塑料表面处理过程中产生的从工业废物处置作业中产生的残余物在金属羰基化合物制造以及使用过程中产生的含有羰基化合物成分的废物含铍及其化合物的废物编号废物类别HW21含铬

8、废物HW22含铜废物HW23含锌废物HW24含砷废物HW25含硒废物HW26含镉废物HW27含锑废物HW28含碲废物HW29含汞废物HW30含铊废物HW31含铅废物HW32无机氟化物废物HW33无机氰化物废物废物来源含有六价铬化合物的废物含有铜化合物的废物含有锌化合物的废物含砷及砷化合物的废物含硒及硒化合物废物含镉及其化合物废物含