[精选]标准流程图制作规范.ppt

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1、标准流程图制作规范目录流程的概述123流程图结构说明4流程的作用流程图符号简介5流程图绘制实战演练6流程图绘制规范观察：自行车前轮装圈上轴的过程定义：流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。一、流程的概述流程的六个主要特性:整体性流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。连续性从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储。目标性所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。层次性从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级

2、划分。动态性流程归口部门应该根据企业需要而动态及时调整甚至重新设计流程。重复性工作具有重复性的较关键的工作内容。123456直观性通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息。7一、流程的概述流程最重要作用-提高效率客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等改善有效活动冗余的检查、监督等活动适当减少辅助性活动重复的活动、反复的审批、活动间的等待等删除无效活动＋－×提高质量改善客户满意度减少协调扯皮减少成本提高应变能力……提高效率提高员工士气明确、高效的管理或业务流程可以带来巨大收益二、流程的作用1、文字表达2、表格

3、表达3、图示表达4、符号表达5、动画演示……流程的种类文字表达表格表达图示表达符号表达符号名称意义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件已定义处理(PredefinedProcess）使用某一已定义之处理程序连接（Connector）流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口批注(Comment)表示附注说明之用三、流程图符号简介任务框或称活动框，表示流程各环节具体的活动/任务。框内用关键文字（

4、动宾结构）描述活动。表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断/分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字写在箭线上。判断框开始/结束框表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“结束“。三、流程图符号简介表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文档名称前需要加编号。表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活动用预定义流程打包

5、，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系。文件框预定义流程表示流程各活动/任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。箭线三、流程图符号简介责任人框该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图中该标识是白底、白框。该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方画

6、上同样的流程连接标识与英文大写字母。离页引用备注框该标识用于备注流程图中难以展示、需要补充或强调的信息。比如重要输入与输出，要求的时间节点，特殊要求与规定等。框内文字要求言简意赅。VISIO图中该标识是白底、白框。三、流程图符号简介1.整体结构类型---矩阵式流程图：四、流程图结构说明132.整体结构类型---序列式流程图：四、流程图结构说明14四、流程图结构说明1.循序结构（Sequence）（一）图形：（二）实例：（三）意义：处理程序循序进行。（四）语法：DO处理动作一THENDO处理动作二（五）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理

7、程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。动作一动作二确定候选人名单通知面试安排2、选择结构：2.1二元选择结构（基本结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：IF条件THENDO处理程序1ELSEDO处理程序2处理程序1条件处理程序2是否四、流程图结构说明（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一

8、个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序。批准是否计划内驳回是否外训申请四、流程图结构说明2.2多重选择结构（二元选择结构变化结构）：（1）图形：（2）