[精选]专业化推销之接触前准备.pptx

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1、接触前准备1接触客户的目的是什么?2接触的唯一目的建立信任取得销售机会3预先接触的好处4接触的节省时间建立信任增加成交的机会重要性5接触方法四种6接触的方法1、面对面接触2、电子沟通7接触的方法3、信件接触4、电话接触8各有什么四种接触方法好处?91、电话接触方便快捷经济见效快好处:102、电子沟通方便快捷便于保持与客户消息联系好处:113、信件接触专业让客户有一个良好的初步印象好处:124、面对面接好处:直接13注意什么各种接触方法要?141、谈话技巧2、诚意3、信心电话接触时注意:154、放大话术稿5、准备好记录工具电话接触时注意:16

2、电子沟通时注意:1、不知对方是否收到2、电子邮件产生成本17电子沟通时注意:3、联络被动4、很难只靠电子邮件建立良好关系18信件接触:1、适合专业人士及企业2、面谈前，预早以信件接触，在客户心中建立业务员专业形象19面对面接触1、衣着得体3、保持热诚2、充满自信20面对面接触4、出色的谈话技巧5、非常纯熟的话术6、销售项目齐全21接触前准备要做什么？22电话接触前准备1、事前排练：话术熟读23电话接触前准备2、准备客户名单从“准客户名册”中选择合适之准客户。24电话接触前准备3、确定有充足的接触对象25电话接触前准备4、编排合适的接触时间2

3、6编排合适的接触时间写字楼职员中午休息时间对象：27编排合适的接触时间医生下午15时-17时对象：28编排合适的接触时间工厂职工、工人上午11时-12时或下午15时-16时对象：29编排合适的接触时间商人下午或晚上对象：30编排合适的接触时间酒店员工下班后对象：31编排合适的接触时间事业、单位办公室人员下午对象：32编排合适的接触时间老师下午对象：33电话接触前准备选择安静及舒适的地方确定没有人会中途打扰接触过程34电话接触前准备6、收拾桌面及准备物资准客户名名册白纸、笔记事本行销语录电话接触记录表35电子接触前准备1、事前准备一篇动人的书

4、信36电子接触前准备2、有充足的准客户名单373、准备物资电脑电子邮件电子接触前准备384、编排合适的接触时间时间不限随时随地电子接触前准备39书信接触前准备1、选择合适的信件准备一篇动人的书信40书信接触前准备只寄往有明确需要的准客户例如:专业人士41书信接触前准备3、书信上只记载能提供的服务42书信接触前准备4、确定姓名及地点无误5、致电跟进43面对面接触1、保持良好的第一印象2、准时及有礼貌3、控制环境44接触的金科玉律：1、感同身受2、己所不欲，勿施于人45接触的步骤向准客户问好介绍自己步骤一：步骤二：46介绍公司服务道明来意接触的

5、步骤步骤三：步骤四：47透过“二择其一”的方法确定下次会面时间接触的步骤步骤五：48重申下次约会时间礼貌性结束对话接触的步骤步骤六：步骤七：49接触步骤分析向准客户问好有礼貌步骤一：原理：50介绍自己让准客户对自己有初步认识接触步骤分析步骤二：原理：51介绍公司服务向客户说明来电的目的接触步骤分析原理：步骤三：52道明来意说明接触过程的时间及对客户的好处接触步骤分析原理：步骤四：53透过“二择其一”的方法确定下次会面时间使准客户觉得有选择权接触步骤分析原理：步骤五：54重申下次约会时间明确与准客户约好时间接触步骤分析原理：步骤六：55礼貌性

6、结束对话有礼貌接触步骤分析步骤七：原理：56演练：接触的步骤57在接触中会遇到吗异议？58接触时遇到的异议种类:无钱无需要无时间无兴趣59接触中的如何处理异议？60接触时异议处理的技巧L－Listen聆听S－Share尊重和体恤R－RestatetheObjective重申此行的目的A－Ask要求行动LSRA:61接触时异议处理的技巧L－Listen聆听有礼貌让客户觉得受到尊重原理：62接触时异议处理的技巧S－Share尊重和体恤舒缓客户抗拒情绪，使客户感受到尊重，从而消除彼此的隔膜原理：63接触时异议处理的技巧R－RestatetheOb

7、jective重申此行目的明确此行目的是一个15分钟的约会，让客户不易拒绝，为下一步约时间打下基础。原理：64接触时异议处理的技巧A－Ask要求行动技巧地处理要求见面的话术，是约定见面的关键原理：65669、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Tuesday,August03,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。02:38:1702:38:1702:388/3/20212:38:17AM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2102:38:1702:38Aug-2103-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。02:38:

8、1702:38:1702:38Tuesday,August03,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2102:38:1702:38:17August03,20