[精选]美的新业务员培训课件.pptx

《[精选]美的新业务员培训课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、美的欢迎您1：2：3：美的是做什么的？我为什么加入美的？美的能够实现我的人生梦想吗？空调哲学压力冷静放松发挥压力冷静放松发挥持续的为自己施加压力冷静的去面对任何状况以轻松的心态寻求解决之道尽情发挥优秀销售人员必备的素质自信理解影响取悦恒定心态自信！对销售人员来讲，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。1.什么是自信自我形象适宜、有品位的服饰可以增强人的自信心。自我肯定自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。自我期许自己给自己设定合适的目标，通过达成目标，形成激励。2.适度自信注意把握自信的内在和外在，否则过犹不

2、及3.自信需要自我肯定和鼓励对大部分人来说，有没有自信在很大程度上取决于自己。如果不断地自我鼓励、自我肯定，就能拥有自信。反之，做事畏首畏尾，就会逐步丧失自信。4.自信的后天培养70%先天环境+30%后天培养“恐惧是因为对事物的接触不够！”理解！1.什么是理解通过语言的交流，通过客户的表情看出、获知客户的真正需求。准确捕捉顾客的需求，对于销售过程的顺利进行是至关重要的！2.对身体语言的理解除了要能理解客户的语言外，还要能理解他们的动作，即身体语言。身体语言之所以重要，是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出

3、来的。而且更重要的是如果只听对方说话，不观察他的身体语言，有时很难明白对方的真实想法和意图。3.倾听是正确理解的必要真正的业务高手在与客户交谈的过程中，看得很多，问得很多，更善于去倾听和发问。倾听的艺术：真诚，响应，感觉——“此时此刻，你在我心目中是这个世界上最重要的人”4.不要低估客户的智商销售人员常犯的错误——低估客户的智慧后果——错误理解客户的意图，不知道客户的需求到底是什么，找不到需求自然就很难和客户成交。影响！1.什么是影响积极主动的与客户联系、沟通，获得认可重复而真诚的沟通交流，让客户对你形成“是”

4、的概念。2.三分钟影响客户在与客户接触的过程中，有45%的销售人员会在告别前向客户提出请求。事实上，很多业务的成败都取决于拜访客户结束前的3分钟，也就是说，销售人员要在3分钟里影响客户，与客户达成协议。3.影响是双向的有些销售人员在谈业务的时候，会通过动作和语言来影响客户，他会问：您什么时候可以通知我们去您家看看现场？我们把机器放在西面的阳台上您看怎么样？——适当的时候主动提出请求来影响客户“借火＆借烟”取悦！1.什么是取悦优秀销售人员必备的素质之一。简单地说，取悦就是一种让别人高兴的能力，是对客户持续的愉悦服

5、务。人性的关怀，尽兴的交谈，倾听，赞美，都是取悦！2.取悦为什么重要取悦之所以重要，是因为任何人，上至国家领导人，下至平民百姓都喜欢被取悦，希望受到别人的夸奖和承认，客户也是一样。所以——能否取悦客户，让客户感到舒心、愉快，对销售工作的意义很大。恒定！1.什么是恒定恒定就是一贯化的自我执行。换句话说，就是看一个销售人员有没有重视细节，能不能把一件事坚持到底。企业里的销售人才进攻型：善于攻克高难度项目★防御型：很好的维护客户关系，提高忠诚度我们可以通过交谈来考察一个人是否具有恒定性。不管谈论什么，他的情绪自始至终

6、都是稳定的，而且始终都能保持语言的逻辑性和条理性，那么这个人就具备了一定的恒定性，一种不受外界情绪影响的能力。这样的人不论何时何地都知道自己该做什么、该说什么，具有良好的心理素质。2.恒定的重要性毋庸置疑，项目类的销售，考验的是业务人员的耐心、细心，一个订单，跟进了很长时间，却往往因为最后一时的疏忽而满盘皆输。—回顾—影响自信取悦理解恒定心态是如此重要!如何拥有好的心态？不良心态害怕拒绝低三下四满足现状轻视别人环境说辞害怕竞争拖拖拉拉1.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石

7、.2.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越.3.自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心。4.一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功.5.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全

8、力以赴,就一定能提升销售业绩.6.对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。7.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最最终走向成功！成功销售的80%来自好的心态！1.成功就在下一次！即使客户拒绝多次,