[精选]业务员基础培训.pptx

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1、郭小敏:国家执业药师中国高级职业经理业务人员基础培训课程提纲业务员业务拓展技能培训业务员公文写作培训业务员业务技能培训业务员基本能力培训业务员基本职业素质要求业务员基本职业素质要求业务员必备知识市场营销知识心理学知识产品知识企业管理知识市场知识人际交往知识理论基础上的优势实践活动上的优势探索和把握市场营销发展上的优势业务员基本职业素质要求业务员应具有的礼仪遵时守约尊重别人的风俗习惯就餐姿势要文雅讲究服饰礼仪业务员基本职业素质要求业务员应备的特征必胜的信念和旺盛的斗志灵活的思维方式和谈话技巧诚实可信言行一致忍耐和宽容之心尊重别

2、人不浮躁踏实业务员基本职业素质要求业务员应具备的职业品质坚忍热情可靠诚实重信誉乐观自信充满智慧和想像力业务员基本职业素质要求业务员应有的潜在素质应具备主要潜能应具备的潜在素质领导能力接受命令及发号施令的能力判断能力组织能力合作协调能力面对客户的勇气战胜困难的决心面对失败的热情充分的准备和信心不达目的不罢休的努力牺牲自我的胸怀热爱他人的品德敏捷的反应能力处理异议的灵活头脑巧妙而得体的问话技能对自我具有较强的控制力不断思考的习惯善于利用一切资源谦虚熟练地运用恰当的言辞业务员基本能力培训信息处理能力培训业务人员如何进行信息处理了解信

3、息的重要意义如何传递和处理信息如何进行信息处理如何获得客户需求的信息业务员基本能力培训风险识别能力培训无履约能力无钱可赚无底洞投入交易不成后老死不相往来业务员基本能力培训观察能力培训观察要细致观察要准确观察要全面将观察与思考结合起来怎样提高观察力积累丰富的知识科学的观察方法目的明确业务员基本能力培训时间管理能力培训时间管理的原则时间管理的技巧业务员基本能力培训时间管理的原则不要花很长时间去等候客人不要花时间在没有时间观念的客户身上不要将时间浪费在没有决定权的人身上不要谈太多脱离营销本质的话不要在路上耽误太多时间不要错估客户的购

4、买能力不要将时间花在闲聊上休息时间不能过长知道没有成交希望,不要继续浪费时间业务员基本能力培训沟通交际能力培训与沉默的客户沟通与不擅交际的客户沟通与善于撒谎的客户沟通与心怀不满的客户沟通沉默客户的表现:客户沉默的原因:由于常常自卑由于他警惕性太高需要关怀照顾不愿让人窥知自己的意图不愿暴露自己的弱点力争取得主动地位曾经上过当,现在还想让我上当吗?讨厌的业务员又来了报复的机会终于来到了业务员基本能力培训业务员谈判能力培训正式洽谈怎样处理洽谈僵局巧妙谈判的技巧洽谈礼仪谈判对象分析谈判方式选择谈判中必须学会的说服技巧必须熟练掌握的洽谈

5、技巧如何打破僵局?如何主动还价?对方进攻时须掌握讨价技巧制服对方反抬价策略如何在洽谈进入实质时要求签合同了解对方谈判的底牌怎样控制自己的情绪巧妙拒礼避免电话谈判失误业务员基本能力培训观察预测能力培训观察能力分类按个人的主观臆断分按职业及行业分按人的特征分观察能力培养利用生活素材利用报纸素材业务员业务技能培训如何与客户交往初次接触客户开口就吸引客户客户最感兴趣的话题技巧如何接待客户业务员业务技能培训如何向客户介绍产品或服务须准备的客户资料要从客户角度考虑问题业务员业务技能培训如何与客户维持良好关系良好关系的含义与客户建立良好关系

6、的必要性是获得客户长期合作的主要手段是吸引潜在客户的有效途径可以获得交叉销售的机会业务员公文写作培训业务员业务拓展技能培训9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。十月-21十月-21Thursday,October07,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。10:26:4610:26:4610:2610/7/202110:26:46AM11、以我独沈久，愧君相见频。。十月-2110:26:4610:26Oct-2107-Oct-2112、故人江海别，几度隔山川。。10:26:4610:26:4610:26Thursday,Octobe

7、r07,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。十月-21十月-2110:26:4610:26:46October07,202114、他乡生白发，旧国见青山。。07十月202110:26:46上午10:26:46十月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十月2110:26上午十月-2110:26October07,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/10/710:26:4610:26:4607October202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。10:26:46

8、上午10:26上午10:26:46十月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。十月-21十月-21Thursday,October07,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。10:26:4610:26:4610:2610/7/202110:26