酒店销售经理岗位职责.docx

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1、Word文档仅供参考酒店销售经理岗位职责酒店销售经理岗位职责【岗位职责一】1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。2.积极向客户推广酒店新项目和新打算，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。4.接待各种类型团队消费。5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。6.负责洽谈、跟办各种会议

2、在酒店顺利召开。【岗位职责二】1、负责协助销售顾咨询经理完成各项销售工作2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜4、负责制定销售打算和销售方案5、负责撰写市场分析报告等工作6、负责整理销售部门文件资料7、负责销售部门的日常运营工作【岗位职责三】1、依照市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源；Word文档仅供参考Word文档仅供参考2、提出并参与制定销售打算并实施落实；3、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略；4、负责对销售人

3、员的酒店产品和销售技能的培训；5、完成上级下达的销售任务；6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务；7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩；8、对销售过程进行有效的日常治理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户；【岗位职责四】1、执行酒店各项政策，完成酒店下达的销售目标，建设一支有战斗力的销售队伍，建设一个高效率的销售网络；2、负责指定区域的销售和推广工作；3、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人职员作；4、制定并执行区域销售打算，做好相关产品的推广和售后服务工作；5、建立重点客

4、户档案，保持良好的合作关系；6、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系；7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售打算；【岗位职责五】1.在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。在工作中坚决信念，不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项治理工作，逐步努力实现企业战略目标。2.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和进展趋势，制定市场营销策略，确定要紧目标市场、市场结

5、构和销售方针，经总经理审批后实施。Word文档仅供参考Word文档仅供参考1.依照酒店近、远期目标和财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售打算编制的原则、依据，分析市场环境，指定和审核客房出租率、平均房价及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，经总经理批准后进行贯彻和实施。2.负责制定销售部经营目标、预算方案、工作打算、部门岗位讲明书、工作程序、检查考核方法与改进流程，并负责贯彻与实施。3.掌握旅游市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在咨询题、市场竞争进展状况

6、等，提出改进方案和措施，监督指导销售打算的顺利完成。4.协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游治理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的紧密联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售打算和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。5.定期检查销售打算实施结果，定期提出销售打算调整方案，报总经理审批后进行实施。6.掌握酒店价格的实施情况，操纵公司团体、散客及不同季节的价格水平，定期检查平均房价的打算实施结果，及时提出改进措施，

7、保证酒店较高的平均房价水平。7.建立客户档案，定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店出租率及平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。8.按月进行酒店应收款统计，掌握客户拖欠款情况，与前厅部、财务部共同负责客户拖欠款的催收组织工作，减少长期拖欠的现象。9.负责部门物资的盘存与治理工作，严格操纵本部门各项成本费用开支。10.负责处理、解决客人重大投诉，现场处理突发事件，做好记录并即时上报。11.向总经理述职，完成总经理交办的其它任务。1213Word文档仅供参考