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时间：2021-05-16
《营销部对客文件处理流程.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、营销部对客文件处理流程作业编号作业流程图1234567896.16.2问候询问需求6.4介绍收费标准———63确认需求打校上核印网—¥-4传真电话作业标准2.1.1办公室文员负责对客文件处理工作。2.1.2办公室文员迎接到办公室需处理文件的客人，同时礼貌的问候，并安排客人入座，递上茶水。2.1.3此时，办公室文员应征询客人需要提供各种服务。2.1.4得到客人答复后，办公室文员应向客人介绍处理文件（打印、复印、上网等）的收费标准。2.1.6客人同意收费标准后，办公室文员应根据客人要求提供相应的服务。2.1.8待客人核对所处理的文件资料正确无误后，办公室文员应开制多
2、用单（一式四联）交由客人签字，并将前三联交相关收银台，并让收银员签字，第四联存挡备查。2.1.9办公室文员完成所有的服务工作后，应礼貌的送别客人。
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