商场物业客服岗位职责范本.docx

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2、实用范本

3、DOCUMENTTEMPLATE编号：FS-QG-85505商场物业客服岗位职责Responsibilitiesofcustomerservicepositionsinshoppingmalls说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。1、负责商户服务接待工作；2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为商户提供良好服务；3、与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议；组织满意度调查、统计和

4、分析；4、按照装修管理相关规定，负责装修施工的手续办理，并能及时协调处理装修过程中由现的问题；5、受理日常报修及特约服务工作，并负责服务回访商户意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提由意见和建议；6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。第1页/共2页GL

5、实用范本

6、DOCUMENTTEMPLATE请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd第1页/共2页