商城客服专员岗位职责范本.docx

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1、GL1实用范本

2、DOCUMENTTEMPLATE编号：FS-QG-45762商城客服专员岗位职责Mallcustomerservicespecialistjobresponsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。商城客服专员深圳世联行地产顾问股份有限公司深圳世联行地产顾问股份有限公司，世联行，世联金融，世联行职责描述：1、受理客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；2、了解客户需求，针对不同客户，推荐合适恰当的产品，并解答客户对产品和购买服务的提问；3、进行订单处理，及时跟进订单、发货运作及销售报表登

3、记等；4、收集用户提由的问题及建议，回复网上商城客户留言5、各团队微信群管理，维护，客户互动，解答问题任职要求：1、思维清晰，反应敏捷，熟悉微商城电子商务平台第2页/共2页GL1实用范本

4、DOCUMENTTEMPLATE请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd第2页/共2页