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时间:2021-06-25
《客服专员岗位职责内容范本.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、GL
2、实用范本
3、DOCUMENTTEMPLATE编号:FS-QG-10111客服专员岗位职责内容CustomerServiceSpecialistPositionDuties说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。客服专员岗位是在各行各业中都较为多见的岗位,同时不同的行业中,客服专员岗位职责都不同。以下整理的相关的职责资料,仅供参考。1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。2、为客户提供
4、完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;第1页/共2页GL
5、实用范本
6、DOCUMENTTEMPLATE5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd第1页/共2页
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