直面市场 创新机制

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1、直面市场创新机制立足服务铸造品牌——睢宁县新华书店一般图书发行工作做法与探讨 随着时代的发展，图书市场的逐年扩大与开放，挑战与竞争、改革与适应、发展与淘汰，乃成为目前图书发行业关注和深入探讨研究的问题。睢宁县店所在地区是省重点扶贫县，经济滞后，而在严酷的激烈市场竞争，严峻的市场形势下，我店致力用科学发展观，把握市场，广泛调研，超前决策，主动应对，改革求生存，创新促发展，找准潜在市场与新的增长点，找准竞争与发展的路子，进一步创新机制、创新营销、创新市场、创新管理，争取市场最大化。保证一般图书发行年递增7%以上，取得了较显著的两个效益。探索出一

2、套立足市场的经营管理机制，走出一条落后地区一般图书发行快速增长之路。一、面对市场广泛调研明确思路完善机制是扩大一般图书发行的基本保证（一）市场调研，明确目标。市场严酷而有千变万化，有着错综复杂的关系，一个地区有一个地区的实情，一个店有一个店的工作实际。面对市场，如何把握动态，参予竞争，寻求新的经济增长点，科学决策，找准突破口，理清一般图书发行思路，了解市场信息第一手资料，是应对市场急须解决的问题。为此店精心组织成立市场调研组，广泛进行城乡调研和市场预测，深入了解图书发行供求趋势，掌握了一定信息资料，明确主攻点，为扩大一般图书销售，提供科学决

3、策依据。 （二）创新举措、完善机制。优化管理机制，创新举措，完善制订建立一套贴近市场的管理机制是扩大一般图书发行的关键基础工作。近年来，逐年加大和完善三项制度改革，做到中层管理干部和员工上岗能上能下，分配能多能少，计销取酬，尤其把取酬进行量化考核，分店内、店外销售和劳动纪律三块挂靠分配，即能让员工严格遵守劳动纪律，又加大店内销售，提高无店铺销售增长点的积极性。严格业务连锁经营进销调存工作流程及各部门各岗位责任任务，实行目标细则量化考核管理，健全一般图书、苏版书销售的激励机制。奖罚分明，有效推动全员积极性。最大程度上经营机制更贴近市场，应对市

4、场，适应现代管理。（三）行动一致，级级负责。店始终把扩大一般图书发行摆在主要工作位置，坚持经常召开经理办公会、店务会、业务例会、研讨会，分析市场，专题研讨布置一般图书促销工作，及时讲评、探讨和解决问题。并把此项工作责任一名副经理主管，具体工作落实到责任人，工作分解、分项、分类落实到具体部门、柜组、个人，实行一级抓一级，一级对一级负责，上下形成共识，齐抓共管局面，形成强烈的工作氛围。 二、立足阵地策划营销星级服务创建名店是扩大一般图书发行的根本前提一是重在实效，开展营销。店专项成立营销策划部、客服中心。每年以市场为轴心，贴近市场，调研市场、激

5、活市场，满足市场，突出特色，积极策划举办富有实效各类营销活动，结合本地实情，有效的组织和拓展实施集团统一开展营销活动，每年集中开展各类营销活动8次以上，销售码洋年近300万元。尤其是坚持连续多年按开展的“睢宁县读书爱书、藏书、书缘伴您行读书活动”，活动中集中开展专类图书优惠大联展，读书抽奖，赠券兑奖、读书征文、承诺优惠待遇、特价图书展销、发放纪念品等活动，受到读者关注、认可和接受，在县内造成一定读书氛围，销售场面火爆。每次活动结束均有专业剧团大型歌舞助兴演出开奖。为稳定读者群，高度重视书缘读者俱乐部工作，集中在店堂设立会员服务区，专职责任到

6、人，对常购书和购量大读者免费入会，广泛利用营销活动优惠入会吸收会员并协调县工会给全县工会会员优惠办证入会。种种营销策划，极大吸引读者，沟通读者，锁定部分读者，极力架起书店与读者之间的桥梁，激发、激活了市场，促进淡季营销，淡季不淡。二是诚信服务，打造商誉。店堂内设立新书、重点书、畅销书等专架专柜，醒目位置设放精美宣传板牌，设置电脑图书信息查询机。在服务中，全部实行首问负责制、第一句话敬语制、委屈奖制、一次申告停班制、承诺服务制，以读者满意为第一追求，严格星级服务标准，形式多样人性化便民服务措施，给读者营造一个书香味浓，文化氛围浓郁的阅购环境，

7、极力提升新华书店形象，提高门店服务水准，满足读者，拉动销售和店堂效益。三是打击盗版，弘扬正版。为提高市场占有率，每年店主动联络协调县委宣传部、文管办、出版局、教育局等有关主管部门联合发文对图书市场整治，派员联合进行市场检查，一定程度上抑制非法出版物，扭转图书市场不正当竞争经营秩序，提高正版的图书发行。为方便读者，增强覆盖率，在城市新建开发区，人口稠密区，学校集中区的网点空白区域，科学合理开发阵地，增设网点，仅近二年开发3500平方米商品用房。增设网点两个，专营开业了教育书店，提高市场竞争，扩大一般图书销售。 三、店外促销送书上门拓展直销强化

8、辅射是扩大一般图书发行的有效途径我店针对集团连锁经营扩大，目前图书市场的无序竞争，如何以变应变，寻求增长点，扩大一般图书发行，店一班人把突破口选在直销上，把图书销售直接做到市场终