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1、亲和感说服力让客户第一眼就对你产生好感，对于销售成功与否是非常重要的。《影响力科学》（TheScienceofInfluen曲）作者凯文.赫根KevinHogan认为，要在短时间建立亲和感,让对方感到安全而无须防卫，最好的做法是：“必须让自己表现得更像对方、而非你自己。”NLP使你能够亲和、有弹性地去配合对方的声调、身体语言及语言文字。同样的说话频道、契合的话题内容，使到关系更易建立，沟通更有效果，就可轻易地达成共识，将他人引导（后带）到各种可能性里沟通效果的来源美国艾尔伯.梅若比AlbertMetowbian心理学教授认为表达魅力的
2、具体展现是：55%来自於身体语言，38%来自於声调，只有7%是来自於内容。我们习惯把焦点放在「你说了什么」（意识控制的1%）,以致引发许多纷争。其实真正的导火线是「你是怎么说的」，我们的声调、语气、表情和一些没说出的暗示，是这些「弦外之音」引爆了争端。声调的配合二十年来潜心研究人际关系的休斯.马温斯说：「人与人交往不和谐的原因，大都是讲话的声调把原意给误导了，可惜的是，一般人却很少去注意啊！」你可以试试看：先气愤地说：「你为什么那样做？」接下来在试试，以开心或好奇口吻说：「你为什么那样做？」怎么样，感觉是不是天壤之别？-可编辑修改-当
3、一个人用很重的语气说：「你真是讨厌！」这时，我们就会认为他是在生气；反之，如果他用的是很轻柔的语气说：「你真是讨厌！」这时，你还会那么认为吗？不，你会觉得他是在开玩笑、或是在撒娇，对吗？用字虽同，但表达的方式不同，结果也就大不相同。声调包括高低调、大小声、快慢速度及说话语气,有高低抑扬、快慢急缓、强弱轻重、顿挫断连、明暗虚实等多种变化，具有强烈的音乐旋律感,和迷人的艺术魅力。声调的配合，最能做到情绪上的共鸣、与对方同步,让人有一种被理解、被尊重、被接受的感觉。身体语言的配合身体语言上的配合，能令对方最有效且快速感到你接受他，也会使亲和
4、感建立得更深。透过在身体语言、声调、语言文字三方面都能真诚、收放自如的模仿(Pacing或对映(Matching),让他看到你时会像在镜子当中看到自己，自然对你会有好感。催眠大师米尔顿.艾力孙MiltonErickson博士就是透过这种方式，藉由配合别人的语气和声调，呼吸方式及频率、表情、姿势等，他便能在短短的几分钟内，让对方无条件的信任及接受他。当你一旦进入对方的频道后，就不必再去模仿他的说话及动作，而以主动的方式改变自己的语气及动作来引导对方的行为，你会发现对方特别容易认可、和接受你的想法和意见，你便已发挥了潜意识说服的能力了。语
5、言文字的配合时常使用对方最常用的术语、词汇、口头禅、感官用字及话里重要的文字,加上感性语调回应，使对方觉得你在乎他说话、明白他的意思、感觉你很-可编辑修改-亲切,更容易了解及接收你所传达的讯息。适当和巧妙地运用隐喻和故事,含蓄地暗示一些你想表达的意思，会使对方完全感受不到有威胁性或压力。催眠大师米尔顿.艾力孙MiltonErickson博士运用隐喻的技巧出神入化，经常以说故事的方式，使对方潜意识得到重要的启示，而意识一无所知的效果,去做出其他心理医师不能做到的治疗效果。。尊重别人的BVR一个人的信念、价值观规条系统（简称BVR）,是他
6、一生里每一分钟的人生经验催化而成。我们在与别人沟通时，如果能够尊重对方的BVR,沟通效果会来得更快更好。不尊重又t方的BVR,就会语带强制、强人所难：「这样不好，应该•••」、「我不同意」，「你怎会•…」之类的否定、质疑、反对、挑战性质的话。你最好给他多重选择建议,给他更多更好他所响往的价值,把解决问题的锁匙还给对方，然后引导他自己去意识到这些新的可能性,这样才不就责怪你当初为他所做的不当决定。更不要说着说着就直截了当：「可是」、「但是」、「就是」…尊重对方的BVR，你就回应说:「甚么使你有这样的看法呢？」、「啊,原来可以这样看的，有
7、趣！」、「你是说…？何以见得？」"。不要说“但是"，要说“同时”,这基本上是一种潜意识的沟通方式。任何人和你有意见不合说:“我很了解你的看法，同时我对这件事情的看法是…。”听起来是不是比较顺畅？碰上任何人他有任何反对意见,你可以先说“我很了解”、“我理解”、“我感激"、“谢谢你提了这样一个意见，同时•…”这会让你在继续保持顺畅的沟通下,向他建议些不同的意见、修正及解释的机会。-可编辑修改-二、开锁式说服法〜学会了无往不利一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。锁匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那
8、大锁就「啪」地一声打开了。铁杆奇怪地问：「为什么我费那么大气力也打不开，而你却轻易地就把它打开了。」锁匙说：「因为我最了解它的心！」每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。惟有把自己变为一支细腻的锁匙，才能
