楼盘销售管理流程

《楼盘销售管理流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售管理流程 一、    销售部组建、职责分工和岗位职责（一）、销售经理职责1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。5、对所负责项目人

2、员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。7、处理项目突发事件及重大纠纷。8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。9、加强各部门之间的沟通协调与合作。10、重要客户的业务洽谈工作。(二)、销售助理岗位职责　　　　１、协助销售经理制定产品及价格策略，２、负责

3、制定区域阶段性销售计划及目标，３、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，４、对本项目区域内推广活动提建议，５、负责做好销售案场的监督管理工作，６、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，７、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。(三)、销售助理岗位职责１、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，２、负责制定部门各种管理规章制度、流程，３、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，４、负责客服工作，５、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，６、负责整理部门日报、周

4、报、月报并上报总经理及相关部门，７、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，８、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。９、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜１０、部门经理交办的其他工作。(四)、案场销售经理（主管）职责1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。4、主动协助置业顾问促进成交。5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。7、处理客户投诉

5、。8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。9、监督置业顾问当值工作的完成情况，及时向上反馈。10、主持案场例会，调动人员的积极性。11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。(六)、置业顾问岗位职责1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。4、提交日报、周报及月报。6、协助销售主管完成部门的其

6、他工作任务。7、提出本人的业务培训需求。8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。二、项目销售阶段1、预销售期(内部认购期)目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象，         引发客户欲望；累计客户以利公开发售。（1）  地点：公司本部或现场售楼处（2）  阶段工作安排和销售目标的确定（3）  进现场的详细的准备（包括协助策划人员的具体工作）（4）  部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐（5）  销售培训和答客问的反复练习2、公开销售期目标：造成公开即畅

7、销的场面，收获前期工作成果；将销售成绩       迅速传播并告之客户；创造热烈的销售气氛；评价销售目          标并予以调整。（1）销售人员进场；（2）老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流；（3）通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛；（4）各种现场活动的组织；3、强销期目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动（1）客户追踪、补足和签约；（2）利用已定客户介绍客户成交；（3）现场活动的组织；4、销售后期目标：加强有潜力地区宣传；电话跟踪有成交欲望的客户

8、；加强补足和签约工作（1）延续销售气氛；（2）通过客户资料过滤客户，追踪客户；（3）以利益加强客户追踪客户；（4）持续跟踪客户补足和签约；（5）研讨未售出户数之原因，加以改进；（6）激励现有人员士气，达成销售目标；三、目的总结1、项目总结（1）项目操作过程回顾；（2）项目操作中的问题与创新；（3）形成文字留档备案；2、项目档案的归档（1）项目销售全套销售工具（2）将上门客户的登记表和咨询等内容存入电脑备案管理。四、更改认购书及合同条款的规定目的：严肃执行（一）认购书与合同条款，保障公司的利益。（