对企业功能系统的剖解

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1、对企业功能系统的剖解企业的功能系统就是指企业各层级功能之间的协同、实现关系，以及企业功能的演变规律和模式。对企业功能系统的剖解，是全面认识企业系统的基础，目的在于给“每项具体的工作我们该怎么做、我们该如何做”给出根本性的答案和标准。虽然人们总是希望企业的功能越高越好，但是由于条件和资源的限制，人们期望的企业功能与现实的企业功能总是有很大的差距。而人们能做的也就是在已有的条件下，最大程度的提高企业运营管理的功能，而这也正是企业运营管理升级的出发点。认识清楚企业功能系统，也就为我们如何在已有的条件和资源下最大程度的达到我们所期望的企业功能提供了指引和路标。一　企业功

2、能系统的分析方法企业功能系统包括功能结构与功能状态两个方面。对企业功能系统进行的分析的目的在于为“每项具体的工作我们该怎么做、我们该如何做”给出根本性的答案和标准。所以我们需要鉴别出企业功能系统的结构以及各种功能之间支持、实现的基本关系。除此之外，我们还需要对一类功能在不同状态下对其他功能的状态影响给出相应的剖析。在生存和发展的基本追求下，企业的功能系统不是一层不变的。一是外部环境的变化会要求企业要有相应的功能内容和状态去应对；二是企业不同的发展状态需要相应的功能内容和状态去运营管理；三是不同的经营策略下，需要不同的功能内容和状态去实现。　　但是企业功能系统的基

3、本结构框架还是比较稳定的。二　企业功能系统的基本结构作为一种社会性经济组织，企业最终的目标在于生存和发展，在这一根本目标之下，需要各个层面的功能与之匹配和对应。1)企业第一层次功能，获取足够的利润为了生存和发展，企业的第一层次功能是在经营中获取足够的利润，这是企业保持生存和发展的根本。获取足够利润功能的实现就是企业的收入总额大于支出总额，其本质上也就是企业以自己特有的能力，在较少成本的前提下，创造出社会需要价值的服务与产品。如果企业没有能力以较低的成本提供出社会需要价值的服务和产品，而是以较高的的成本创造出社会需要价值的服务和产品，则企业就无法获取足够的利润，这

4、一结果就是亏损。为实现“获取足够利润”这个功能，企业就需要具备“提供有效的产品和服务”和“进行有效交易”两项功能。前者是保证以低于社会需要价值的成本创造出服务和产品，后者是把这种产品和服务销售出去，完成服务和产品商业价值的交换。这一层次三个功能之间具有一定的互动关系。如果企业的商业能力很强，也就是对消费者的影响能力很强，可以弥补产品和服务缺陷带来的不足，保证企业获得一定的利润收益。如果产品和服务的整体性能很好，一方面可以是商业交易开展起来更容易，另一当面也可以使企业获得更多的利润。如果产品服务性能和商业能力都不强，则企业就很难获得可观的利润。2)企业第二层次功能

5、，“提供有效的产品和服务”和“进行有效交易”A.提供有效的产品和服务：无法被市场接受和导致企业亏损的产品和服务都不是有效的产品和服务。因此，有效的产品和服务要保证实现以下的四大功能指标，性能形成功能、效率保证功能、成本控制功能、质量保证功能。而这四项功能要求又由各项不同的第三层次功能来保证和实现。a.性能形成功能—由原料性能保证功能、设备状态保证功能、人员状态保证功能、产出保证功能等协同完成。b.效率保证功能—由设备状态保证功能、人员状态保证功能、组织运营安排防浪费和耗损功能等协同完成。c.成本控制功能—由产出损失控制功能、物品浪费控制功能、商业失误损失控制功能

6、等协同完成。d.质量保证功能—由原料质量保证功能、设备状态保证功能、人员状态保证功能、环境保证功能、防损坏功能等协同完成。企业这五个方面的功能也是有比较复杂的互动关系的。效率功能和质量功能有一定的反比关系，就是效率越快，质量就越不容易保证。成本功能和质量功能也有一定的反比关系，就是在过了临界点之后，质量越高，成本越高。但是在临界点之前，却是质量越低，成本也就越高。企业产品和服务的性价比，B.有效的交易：即便是有了同样的产品和服务，不同的方法也会获得不同的商业效益，这就决定于企业的商业交易能力。企业的商业交易能力包括说服功能和交换功能两个方面。而这两个功能又由相应

7、的第三层次的功能决定着。a.说服功能—说服能力是指让客户接受、接纳产品和服务的功能，更多的是指让客户以更高的价格接受产品和服务的功能。说服功能由品牌功能、谈判功能两部分协同完成。b.交换功能—交换功能包括物资交换与资金交换两个方面，指企业把产品和服务传递到客户那里，然后把资金传递到企业那里。物资交换功能由输运、交接两个功能完成，资金的交换由支付账目功能完成。这一层次功能的互动关系相对比较简单，说服功能对交易功能影响很大，而交换功能往往就是一个简单的程序化的操作。3)辅助功能上述的两个功能是企业最核心的，但是如果希望上述的功能实现，除了所罗列的三级功能外，还需要一

8、些辅助性的功能，比如动力