ab岗工作制度

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1、AB岗工作制度为全面推进“作风建设”，优化办事环境，方便群众办事，提高办事效能，本站对外办事岗位执行（AB）岗制度。一、本制度所称AB岗是指在上班期间同一办公室人员某一人(A岗)因事不在岗，另一工作人员(B岗)应负责处理本办公室的有关工作。二、实行AB岗工作制度的目的是不因某工作人员的缺位、空岗而导致急办的服务事项缓办、不办，以确保各项制度和工作有效落实。三、AB岗的工作职责1、B岗责任人在顶岗期间，负责处理本办公室所有工作，并对工作结果负相应责任；对于一时处理不了的事情，应作书面记录向服务对象和A岗责任人说明。2、A岗

2、责任人外出，应提前做好工作的移交；因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗并做好与A岗责任人的工作联系。四、实行AB岗工作制后，不得以任何理由，任何方式空岗、缺位，影响各项工作的正常开展。五、AB岗责任制的实施，纳入站年终考核。凡上班期间无临时性特殊安排而出现办公室无人现象的，所在办公室人员每人每次扣1分；因无人在岗导致前来办事人员投诉、提意见的，经查实所在办公室人员每人每次扣5分。上班期间办公室无人接听电话的，经查实每次扣0.5分，无人接听上级有关部门查岗电话的，出现一次所在办公室人员每人扣3分。六、综合办公室负责

3、对本制度的落实工作。七、本制度自印发之日起执行。附：AB岗设置一览表办公室A岗人员B岗人员备注综合办公室钱学民王巧娟造价监督科舒慧斌盛艳婷信息管理科高寒俏财务室叶薇蒋亚员资料室徐笑玲由办公室临时安排督查督办制度各科室：为进一步改变工作作风，使本站各项工作及制度能够落到实处，避免办事拖拉、推诿、扯皮的现象，提高服务质量,及时高效地完成年度工作目标，特制定本制度。   一、督查督办的范围：1、上级布置的重要工作、重要决定及下发的督查督办通知单，上级领导批示件、上级部门转办的重大来信、来访的处理情况；2、单位重要发文、重大决定

4、事项的贯彻执行情况；3、单位内部各项规章制度落实执行情况和岗位职责的履行情况；4、站务例会布置的主要工作和有关领导交办的任务完成情况。 二、督查督办工作的原则及要求1、领导负责原则：实行领导负责制原则，凡需要下发书面“督查督办单”的事项均需要站领导审批。2、谁主管、谁负责原则：综合办公室具体落实督查督办工作，各科室按照职责和分工，协助完成分管的督查督办任务。3、督查督办工作要求应从实际出发，讲求效果，要实事求是地反映问题和工作情况，同时，督查督办工作要高质高效，急事急办。做到事实清楚、结论准确，处理得当，反馈及时。对于重

5、大督查督办事项因失误或拖延造成不良影响的，要追究有关人员责任。三、督查督办工作程序1、填发。凡第一条第1款内容的督查督办事项，由综合办公室进行登记。第2、3、4款内容的督查督办事项，由综合办公室填写“督查督办单”；2、审批。综合办将督查督办单报站领导审核签批后，交由承办科室（承办人）办理，签批意见应明确：督查督办内容、承办科室（承办人）、办理时限及办理要求、是否需要提交书面汇报材料等。　3、催办。督查督办单发出后，综合办公室要适时进行询问，督促催办。对紧急事项，应及时督查落实情况。　　4、办结。督查督办事项办结，承办科室

6、（承办人）要将办理结果呈报站领导，并反馈至综合办公室以便及时将有关材料整理归档。　四、 督查督办失职行为的追究　　督查督办事项的办理情况将与年终考核挂钩，作为年终考核依据之一。由领导签批“督查督办单”的事项，承办科室（承办人）接到督查督办单后，应立即办理，如有困难，应及时向签批领导反映，没有特殊情况不能按时办理的，年终考核将对承办科室（承办人）的失职行为每次扣5分；出现两次，当年考核不得评为优秀；出现三次及以上，当年考核为不称职。五、综合办公室应做好督查督办的具体落实工作，加强日常工作落实和制度执行的动态督查。六、本规定

7、自发文之日起执行。金华市建设工程造价管理站督查督办单金建价综督[200]号批示文件名称（文号）审批领导限定办结时间交办日期审批内容承办科室（承办人）协办科室（协办人）办理结果备注1.承办科室(承办人)接到督查督办单后,应立即办理,如有困难.应及时向签批领导反映,办理情况将作为年终考核依据之一;2承办科室(承办人)填好办理结果(不够可另附纸)后应及时整理归档.