出房运营规则.ppt

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1、茅晓文运营管理部出房运营规则目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线一、出房业务流程出房业务流程分为4个阶段：签约前期、签约、交接期、质保期签约前期签约交接期质保期目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线二、运营规则A专业个人渠道B非专业个人渠道从事房屋买卖、租赁等行业人员老客户未成交个人……渠道分类二、运营规则渠道返佣A签约成功可向公司申请渠道费用以激励渠道，渠道费金额为标的房屋首年月租金/30*X销售自开发的专业个人渠道推荐客户B签

2、约成功可向公司申请渠道费用以激励渠道，渠道费金额为Y元销售自开发的非专业个人渠道推荐客户C不可申请渠道费公司员工推荐客户、直系亲属之间推荐签约、推荐蛋壳老客户再签约等二、运营规则官网信息跟进规则当天18:00前推看的信息销售要在24:00前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”当天18:00后推看的信息要在次日12:00前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”二、运营规则线下带看规则二、运营规则房间预订/出租租客交付1000元定金预定房间，可为其保留房间3天，3天内必须签约交清尾款，逾期未签约未交尾款，房间自动上架，定金

3、作废不予退还以下情况可申请无责退定，无责退定以周为单位，由主管统一发邮件tuiding@dankegongyu.com，审核无误7个工作日内退款：由于我方原因导致逾期交房，未能按照约定起租日期正常入住的；预定期房，换定其他房间。签署预定房出房合同起租期从保留房源的第2天起计算。预定期房，起租日默认为可入住日。二、运营规则租客交接-延期交接赔付规则状态延期原因描述已签合同赔偿方案无法正常入住状态装修未完成卧室未安装任何灯具或所有灯具不可使用1.赔偿双倍延期时间，添加到合同截止日期后；2.或延期期间每天150元现金赔偿，可入住日期后

4、7-10个工作日到账马桶未装配完成家具装配未完成缺少或未安装床、床垫缺少或未安装衣柜家电装配未完成缺少或未安装空调缺少或未安装热水器交接未完成未交付水卡电卡（已停水停电的情况下）未交付入户门、房门钥匙，无法入室未开荒保洁房间脏乱无法入住影响正常入住状态家具装配未完成缺少或未安装桌椅1.根据实际延期天数至多赔偿3天免租期，添加到合同截止日期后；租户中途违约终止合同视为放弃赔偿缺少或未安装三抽屉柜缺少或未安装床头柜家电装配未完成缺少或未安装油烟机缺少或未安装灶台缺少或未安装冰箱缺少或未安装微波炉缺少或未安装洗衣机其他配置未完成未安装

5、宽带缺少床品缺少晾衣架未安装窗帘交接未完成未交付门禁开荒保洁不干净开荒保洁不干净不影响入住二、运营规则租客交接对于月付租户，出房销售签约时须同时帮助客户完成分期下单，并且有义务为租客讲解分期还款方式及逾期造成的后果第三方流程二、运营规则出房销售在合同签署过程中必须交付门禁、水、电、燃气卡给租户，并计入合同，双方签字确认出房销售有义务告知租户水电燃气缴费方式门禁卡每个房间交付一张，租户如有额外需要需自行付费办理门禁、水、电、燃气卡交接租客交接二、运营规则签约时，出房销售须与租户共同确认室内公共设施（水暖、洁具卫浴等）、家具、家电及

6、其他物品的正常使用状态。如有损坏，须协助租户现场拨打400客服报修确认内室物品、公共设施使用状态租客交接二、运营规则质保期维护质保期内如发生特殊情况，出房销售有义务协助公司协调处理投诉、索赔等问题质保期内如有客户投诉销售，核实无误须按事件等级予以相应处罚出房合同起租后1个月为质保期目录01出房业务流程02运营规则03合同规则04销售红黄线三、合同规则1.合同审核部分2.合同上交时效资质审核内容审核审核流程逾期规则3.合同作废与丢失管理4.绩效月佣金计算签约规范、合规性、备件齐全、一致性日期规则、交割信息规则、活动规则三、合同规则

7、1.合同审核部分合规性签约规范备件齐全一致性资质审核出租人合规出租人与产权所有人一致签约人合规签约人为满18周岁的成年人房源地址合规地址与产权证明上地址一致三、合同规则1.合同审核部分合规性签约规范备件齐全一致性资质审核页数齐全完整合同，禁止有少页、破损情况书写符合规范字迹清晰；签名、地址、数字、日期项无涂改；不留白，空白项划“X”补全系统信息完整系统必填项填写完整代理委托书齐全合规三、合同规则1.合同审核部分合规性签约规范备件齐全一致性资质审核分期付款分期合同齐全合规：金融纸质合同须交回且上传纸质合同照片；电子合同须上传进件进

8、度代理签约三、合同规则1.合同审核部分合规性签约规范备件齐全一致性资质审核纸质合同与系统信息一致所有信息以后台为准，如有特殊情况要有特批邮件；选配写入交割单月付方式与实际一致金融公司选择正确三、合同规则1.合同审核部分日期规则交割信息规则活动规则无内容审核合同签