管理学原理概述(PPT 71页).pptx

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1、管理学原理主讲:张大力hncjzdl@126.com请同学们关注教学博客：http://hncjzdl.blog.163.com/河南城建学院4组织文化故事1.日本的崛起日本战败，一片废墟，经济停滞。幸存下来的工厂，缺乏原料和燃料而闲置。饥饿、严寒和病魔严重威胁着人们的生命。是什么原因促使日本经济发展得如此迅速?美国仔细研究日本的管理机制，终于发现了：日本揉和西方管理优点并有日本特色的企业文化，发现它造成了员工对企业的忠诚，造成了企业强大的凝聚力和竞争力。美国醒悟：美国经济落后于日本人根本原因是企业文化，而不是经济政策。故事2.两

2、座房子第一座房子富丽堂皇，里边的人们衣冠楚楚，在这里，有人给工资、奖金，还有各种名目的福利！这里一直在努力实行科学的管理。毋庸置疑，这座房子给予了人们生存的基本条件。可是，我们听不到有人感激它！在这里的人们，都感觉自己做得多、得的少，许多人怨气冲天……这就是现代的公司！第二座房子没有现代化的宏伟气魄，也没有条件给人们发工资和奖金，没有什么组织纪律，可是，人们怀着一种自觉的、虔诚的情感走进去，礼貌地行走，庄重地说话，每个人脸上一副虔诚的表情。在这里，非但不会给人们钱财，相反，在没有任何强制的情况下，许多人会自觉拿出钱来。从这所房子里

3、走出来，每个人似乎都受到了一次心灵的洗礼，每个人都真诚地认为做好事是应该的。这就是很多人都熟悉的寺庙！管理遇到了重大的挑战，它一直强调、努力的目标——责任心、主动性，在花费了很多资源之后，非但没有完成，反而制造了贪婪：给多少也嫌少！然而，科学管理没有完成的任务，宗教却在极其平静的气氛中完成了。科学与宗教的对比目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如

4、何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？企业文化形成的缘由：企业外在压力业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?企业文化形成的缘由：企业外在压力（续）提高员工素质；提高管理水平

5、加强决策的目的性和科学性；精神文明建设的实效化；公司经营理念的系统性和独特性；员工行为的规范；视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。企业文化形成的缘由：企业内在需求美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司

6、保持百年不衰。一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。企业文化是企业管理的高级阶段文化有广义和狭义两种理解：广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。狭义的文化：可以是一种群体意识形态的文化,即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。第一节组织文化的概念和基本特征一

7、、组织文化的概念组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。从这个概念我们发现组织文化是由思想到行动，反映我们的认识，体现在实践领域里的具体行动，而不是一句空泛的口号！思考一下我们的校训目前是组织文化吗？“厚德博学慎思唯实”，“明德、新民、止于至善”，“自强不息厚德载物”当前，有很多关于核心竞争力的讨论，什么是核心竞争力呢？简单的说就是一个企业所拥有的别人不具有的独特的优势和能力。它包括硬件（产品、技术、知识、外部资源获取能力）和软件。而这些软件就是核

8、心价值观、使命、远景等这些文化内容。任何优秀的企业无一例外都具有自己的核心价值观、使命、远景等文化内容，实际上企业战略与文化就像一个梯子的两侧告诉我们应该怎样做以及做事的准则。今天的管理越来越彰显文化制胜。自发的企业文化和自觉的企业文化企业文化分为