职业经理必备.pptx

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1、如何成为一名成功的职业经理人真明丽教育训练中心2003-10课程内容？员工管理与权威塑造？如何带好团队？如何提升思考力、决策力和执行力？如何营造优秀的企业文化氛围课程目标掌握有效管理下属的技巧了解塑造经理人权威的方法掌握带领和管理团队的要领学会科学决策的方法和步骤掌握营造优秀企业文化的要领学会增强逆境抵抗力的方法掌握在逆境中自我解压的方法职业能力自检请通过以下测试了解自己从事职业经理人工作方面的潜力附件：《自检题》自检评价总是——3分有时——2分从不——1分＞25分，恭喜您！您已经是一名成功的职业经理，不过再经过本课程培训，可能还会发现有许多重要的但

2、会被忽视的问题；21-25分，高于平均水平，需要继续提高；18-20分，刚好合格，需要努力学习；＜18分，没事，慢慢从头学起！Let’sgo……………第一部分员工管理与权威塑造第1讲如何管理下属本讲重点：重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理之间的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例1、重视员工的管理员工管理的现状为什么要重视员工带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有更好的工厂。——安德鲁·卡内基2、正确处理顾客、员工与经理的关系经理人顾客员工计划经济顾客经理人员工市场经济忠

3、告应该让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导；真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要好好教育培训员工；员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。3、加强员工的培训和教育1、让员工真正接受市场经济2、照顾好员工3、使用好员工公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润。—（2003亚洲最佳雇主）UPS亚洲区总裁东京迪斯尼乐园员工培训案例——重视员工培养，引客回头1、从扫地的员工培训起学扫地（第一天上午）学照相（第一天下午）学包尿布（第二天上午）学辨识方向（第二天下午）2、会计人员也要直接

4、面对顾客3、其它规定：怎样与小孩讲话怎样找小孩怎样送货第1讲如何管理下属本讲小结要重视、照顾、培训好员工，让员工成功地掌握客户，从而使公司更多地获取利润。第2讲如何塑造经理人的权威本讲重点：抓住施展才华的机遇明确经理人的权力基础要以诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作负起责任与培养自信1、抓住施展才华的机会㊣“时势造英雄”，还是“英雄造时势”㊣什么人才算英雄㊣人生的7次机会㊣国内有很多施展才华的机会机遇只属于做好准备的人们。成功=努力+机会—拿破仑2、特质是什么伟人有哪些特质智力监督力自信积极主动果断成功的经理人也需要特质忠告机会对人一生非常重要

5、，机会能改变人的命运，不要错过机会；所谓职业经理人，就是要具备现代化的多元观点，具备专业技能，这样属下的员工就自然而然地服从你，自然呈现出经理人的权威；诚实是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础。3、明确经理人的权力基础1、合法权—组织制定2、报酬权—利益引诱3、强制权—惩罚威胁4、专家权—专业技能5、典范权—人格魅力弱的权力强的权力弱强分组讨论：谈谈您对这5个权力相对强弱的认识和使用他们时应该注意什么？4、以诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作认识自己——对自己诚实了解客户——对客户诚实投入地工作——对组织诚实E

6、Q的基础—诚信EQ的最高风范—负起责任、培养自信彼得原理4、负起责任与培养自信负起责任：直接面对问题、迅速解决困难培养自信：给下属一个改正错误的机会尝试—错误理论——E·L·Thorndike第2讲如何塑造经理人的权威本讲小结抓住人生的机遇，培养个人5项特质，明确经理人的5项权力；真正“负起责任、培养自信”，提高自己的EQ，做一个有权威的经理人。Let’sgo……………第二部分如何带好团队第3讲强化团队意识本讲重点：明确团队的三个条件停顿型组织和变动型组织领导在团队重的作用中外打造团队的案例1、明确团队的三个条件1、自主性2、思考性3、合作性群体Gr

7、oup团队Team≠2、停顿型组织和变动型组织领导断层断层断层断层部门1部门2部门3部门4部门5停顿型组织推墙论2、停顿型组织和变动型组织领导部门1部门2部门3部门4部门5变动型组织项目1项目3项目23、领导在团队中的作用∴团队成员要发挥积极主动作用∴领导的角色转变团队型领导参与型领导监督型领导4、中外打造团队的案例忠告：经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什么都不做；不管是大企业还是小公司，都要有团队概念，都要有自主性、思考性、合作性。第3讲强化团队意识本讲小结群体可能是一群乌合之众；而团队则需要满足自主性

8、、思考性、合作性3个条件才成。第4讲培养团队精神本讲重点：如何从不同阶段培养团队精神团队精神要从经理人做起培