例谈公文中的人文关怀

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1、例谈公文中的人文关怀　　公文是社会生活的反映，能从一个侧面和一定程度上反映发文方的管理水平、办事态度乃至若干细节。下面列举来自美国、新西兰、香港、澳门的５篇公文例文①，并对其内容和写法稍作评析，供有关公文撰写者参考借鉴。 例1② 国土安全局美国公民及移民服务部 欢迎来到美利坚合众国 我们非常荣幸地欢迎你成为美国的居民。 　　你的移民签证和新的居民地位已经被注册。在这份通知的上端你会发现一个很重要的号码，这就是你的A号码，也就是你的永久居民文件号码。这个号码极其重要。在你和我们联系时，你需要这个号码。 　　很快我们会邮寄给你新的永久居民卡。你会在以后的三个星期

2、内收到。你用其有证明你新的身份。如果你18岁以上的话，你需要随时携带此卡，这是法律所规定的。 　　请阅读随附着卡的通知。它包含有关此卡的一系列重要信息。 　　你的新卡十年有效。你必须在一个月前更新旧卡。如果你想知道更多信息，请致电1-800-375-5283或登陆www.bcis.gov这个网站。 　　再一次地欢迎来到美国，并恭喜你成为美国居民。 这封信不是签证，但可以当作签证来使用。 　　这是一份XX年发出的通知性公文，除交代清楚重要事项外，还具欢迎词色彩，带礼仪成分，给受文者一种温馨感受。“非常荣幸地欢迎”、“再一次地欢迎”、“恭喜”等词语的运用，显示了

3、发文方对发文对象的友好态度。 　　开头用“非常荣幸地欢迎你成为美国的居民”这样的语言开门见山而又富含热情地表明欢迎的态度，迅速拉近了双方的情感距离，为全文奠定了颇具亲和力的情感基调。 　　随后又有条不紊地列出对方需要知道的具体事项，虽是硬性规定，但由于开头的情感铺垫和行文过程中语气的平和、亲切，使受文者能够心情愉悦地阅读和接受通知的事项。 　　最后的补充也很有必要，明确告诉受文者该通知书可以当作签证来使用，对于那些初次出国而又不了解相关情况的人，这一条显然不可或缺且意义重大。 例2 “财富”耆艾就业机会计划人力服务部 XX年9月26日 尊敬的利益相关者： 　

4、　“财富”耆艾就业机会计划已将您列入通讯名单。本计划的宗旨在于协助您得到培训及工作机会。一旦有相关机会出现，我们将及时通知您。情况介绍是您加入本计划的第一步，将令您对我们的工作内容有所了解。 　　本计划由美国联邦政府出资，要求参与者年龄55周岁以上，居于加州阿拉米达县境内，有资格获取收入，暂无固定兼职或全职工作。举行情况介绍会之前，我们的员工将致电于您以确定您是否具有相关资格，而且我们需审核您在过去六个月内的收入状况。 　　在此期间，我们要鼓励您充分利用我们办事处提供的特殊工作搜索资源。“财富”下辖职业资源中心，该中心专门提供50周岁以上人员的就业及培训资源

5、。该中心拥有各种资源，包括职位信息表、指导求职的书籍及录像、用于与雇主联络的电话，还有多台计算机，可供您练习打字、准备简历、上网搜索职位。 　　职业资源中心开放时间为周一至周五，上午九点至下午五点。该中心位于弗兰克·H·奥加瓦步行街150号四楼4212房。我们鼓励您在参加情况介绍会之前造访此资源中心。随信附上该中心的宣传单。 　　“财富”员工愿意帮助您熟悉资料、寻找工作。请您移步职业资源中心。 我们期待您的光临！ 您诚挚的 BrendalynnGoodall, 老年人成人服务部经理 附宣传单： 55岁 或更年长？ 经验 是财富 “财富”耆艾就业机会计划免费

6、提供…… ·工作安置协助 ·课堂培训机会 ·带薪兼职工作职位 　　需55周岁以上、有收入资格、居于阿拉米达县 更多信息请致电238-3535 欢迎拥有各级经验者！ 　　“财富”是提供平等就业机会的雇主，不因种族、肤色、宗教、年龄、残疾、政治派别或信仰而有所歧视。 奥克兰市人力服务部 　　对老人、穷人求职提供援助，这是美国政府抑制贫富悬殊，维系社会稳定的基本国策之一。这是一封给老人职业援助申请者发的信及宣传单，发文机构是美国渥仑市的一个基层机构。这类机构遍布全美，有效地帮助老人、穷人解决实际问题，渡过难关。 　　对于这样一封带有慈善救济性质的通知，发文方没有流

7、露出丝毫居高临下的怜悯之情，只是进行了客观平实的陈述和说明，遣词造句考究，字里行间闪烁着富有人文关怀的理性光芒。外冷而内热，可谓“东边日出西边雨，道是无晴却有情。”让受恩者或被救济者感觉不到或很难察觉到是在受人恩惠或被人救济，从而抱着健康积极的心态加入到这个计划之中，显示了发文方平等的精神和高明的写作艺术。 例3 受拘留者告示 致： 你现在被依法拘留是基于： *遵照逮捕令对你进行的逮捕；或 *出庭后被还押拘留③；或 *你已被逮捕并被指控犯有如下罪行： 1． 2． 3． 4． 或 　　*警方代另一个新西兰政府部门对你进行拘留。 你有权立即找律师作私下商量。

8、你有权不作任何陈述。 　　警方将应你的要求与你所指定