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时间：2021-11-23
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1、四章绩效管理ppt课件绩效概述绩效的含义：结果+过程，行为+表现。参见P174。绩效管理与绩效考评区别与联系：参见P175图4-1、图4-2绩效管理对企业的作用:1）有利于促进组织和个人绩效的提升2）有利于促进管理和业务流程优化3）有利于保证组织战略目标的实现提高绩效面谈质量的措施和方法绩效面谈准备阶段1、拟定面谈计划，明确面谈主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料；2、收集各种与绩效相关的信息资料。提高绩效面谈有效性的具体措施-反馈（例）1、针对性2、真实性3
2、、及时性4、主动性5、适应性绩效改进的方法与策略什么是绩效改进？（确认不足，查明原因，制定策略，持续提高P188)分析工作绩效的差距1.分析工作绩效的差距具体方法1）目标比较法2）水平比较法3）横向比较法2.查明差距的原因1）印象因素：P189图4-32）因果分析法（鱼刺图或鱼骨图法）：P190图4-4制定改进绩效的策略1.预防性策略与制止性策略2.正向激励策略与负向激励策略2.1保障激励策略有效性的原则：及时性、同一性、预告性、开发性3.组织变革策略与人事调整策略3.1人事调整策略：劳动组织调
3、整、岗位人员调动、其他非常措施070567070511407111140805114绩效管理中的矛盾冲突与解决方法三种矛盾1、员工自我矛盾2、主管自我矛盾3、组织目标矛盾三种措施与方法1、绩效面谈注意事项2、绩效考评过程3、适当下放权限，鼓励下属参与（0705简答）绩效管理系统开发科学有效的绩效管理系统的双重功能1、人事决策2、开发人力资源检查和评估企业绩效管理系统有效性的方法：1、座谈法2、问卷调查法3、查看工作记录法4、总体评价法1）总体的功能分析；2）总体的结构分析；3）总体的方法分析；4
4、）总体的信息分析；5）总体的结果分析企业绩效管理系统的再开发：即调整和改进考评方法三大效标和三种类型员工绩效三大特征1.多因性2.多维性3.动态性三大效标1.特征性2.行为性3.结果性三种考评类型1.品质主导型：“这个怎么样”2.行为主导型：“干什么，如何去干的”3.效果主导型：“干得怎么样”（070568）行为导向型主观考评方法排列法：简单易行选择排列法：“掐两头”成对比较法：看懂p199表4-2强制分布法：正态分布是前提要掌握每种方法的含义、特点、优缺点等。（071169）强制分布：在阿里巴
5、巴，员工通过考核被分成三种：一、有业绩，但价值观不符合的，被称为“野狗”；二、事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”；三、有业绩，也有团队精神的，被称为“猎犬（牛）”。行为导向型客观考评方法关键事件法：“关键事件”行为锚定等级评价法：P201图4-6，4-7行为观察法：p203表4-3加权选择量表法：形容性或描述
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