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时间：2021-12-01
《市内电话业务计算机综合管理系统 补充附件一》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、市内业务计算机综合管理系统补充技术标准书(附件一：生产组织机制建议)邮电部电信总局目录前言3第一章市话业务生产组织机制与管理41．1总体结构41．2生产组织对象的量化61．3生产组织环节闭环的形成71．3．1营业受理生产闭环的形成71．3．2配线配号生产闭环的形成81．3．3定单和工单管理生产闭环生产闭环的形成91．3．4机线资源管理生产闭环的形成121．3．5综合管理查询生产闭环的形成13第二章生产组织机制建议152．1生产组织机制建立建议152．1．1营销中心152．1．2定单调度中心162．1．3号线中心162．1．4工单管理部门172．2生产组织机制建设目标1
2、82．3营销中心设置192．4生产调度中心工位设置232．5号线中心工位分析262．6工单管理部门工位设置30前言在本地业务计算机综合管理系统的实施过程中，由于电信业务种类繁多，处理环节复杂，各现业局的管理模式各异，加上业务开展的任务重，给本地业务计算机综合管理系统的实施带来了一定的困难，实际上本地业务计算机综合管理系统是一项复杂的系统工程，不仅涉及到当今最先进的计算机技术，而且涉及到管理模式和生产组织机制的重构问题。在决定本地业务计算机综合管理系统实施成败的关键因素中，后者比前者更为重要。因此，为了贯彻“三分技术，七分管理〞的指导思想，转变观念，以现代技术手段和新的
3、经营管理思想有机结合起来，建立新的目标管理体系，更深层次地研究业务处理流程，组建相适应的生产组织机构是本地业务计算机综合管理系统实施的目的。本附件给出详细的生产组织机制的重构建议，供各地在本地业务计算机综合管理系统实施过程中参照使用，各地可结合自身的本地业务计算机综合管理系统实际应用状况，对生产组织机制作出相应的调整，充分发挥本地业务计算机综合管理系统的效能，提高电信企业的生产率，改善电信效劳水准。第一章市话业务生产组织机制与管理1．1总体结构1、市话业务处理由九个大的生产环节组成：营业受理配线配号定单管理机线资源管理综合管理查询计费管理114查号112障碍处理号薄管
4、理这九个生产环节之间互相关联，形成与市话业务处理流程相对应的市话业务生产组织机构的总体框架，如上图所示。2、该总体结构以市话业务处理流程标准为依据，以营业受理为龙头，以定单管理为核心，以机线资源为根底，以配线配号为手段，以其它环节为支撑，以数据共享为目的，以管理为重点，建立市话业务生产组织机制。3、该机制是以定单管理为生产调度中心，通过对三单〔定单、帐单、工单〕进行调度和控制管理，组织和协调各生产环节的工作，加强各生产环节的闭环管理，到达规模经营集中管理、向全网要效益的目的。1．2生产组织对象的量化从
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