网络环境下高校图书馆个性化服务模式的构建

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1、网络环境下高校图书馆个性化服务模式的构建　　(湖南文理学院图书馆，湖南常德415000) 　　摘要：文章认为：网络环境下的数字图书馆将不再仅仅是一个独立的资源系统或者是一个基于数字化资源的信息检索、信息服务系统，而是一种以用户为核心来聚合信息资源、信息服务、信息利用活动的动态机制，其最终目标就是着力于支持用户利用信息、解决问题，成为用户工作、学习环境的有机结合，并强调了构建个性化服务模式的意义及其模式的构建。 　　关键词：高校图书馆；数字图书馆；网络技术；数字化 　　中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)2

2、2—0135—02 　　近年来，随着网络技术的快速发展，县域经济快速发展，传统的图书馆信息服务手段难以适应网络环境下快速、高效的文献资源获取的需要。数字图书馆应用系统建设的目的就在于为用户提供数字化的信息内容服务。但是，现有数字图书馆单纯基于信息资源的服务形态和将信息系统与用户信息利用过程相对隔绝的局限，已经愈来愈不能够满足用户日益变化的信息需要。用户需要灵活地处理信息、提炼知识和交流协作，要求数字图书馆能够围绕其信息活动来组织、集成、嵌入数字信息资源和个性化服务，从而使其能够更自然、深入、有效地利用信息和知识来解决问题。 1数字图书馆的定位

3、 　　数字图书馆是以数字形式存贮和处理信息的图书馆，即将其看作是以图书馆工作为基础的、图书馆自动化系统发展的新模式。数字图书馆是用来描述网络环境下数字化信息资源的体系结构。它属于以现代通信与网络技术为基础的信息服务业的范畴。作为一种分布式的数字化信息资源系统，它把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技术进行采集、组织，以网络方式提供持续、有效的信息存取服务。数字图书馆的基本特征是信息资源的数字化、信息存取的网络化和分布式的信息资源管理。 　　在当前因特网迅速发展和广泛应用的背景下，Web是数字图书馆建设的基本环境。在Web环境下，图书馆

4、所提供的信息资源及其服务不再局限于一个馆，而是扩展到整个网络：服务对象不再局限于一个馆的读者，而是服务于网络中的众多用户；自然地，数字图书馆的信息组织对象也不再局限于一个馆的馆藏资源，而是包括众多形式的网络信息资源。可以说，网络的发展、网络信息资源的增长，已经使图书馆原有馆藏的概念得到了扩展、改写。数字图书馆业务工作也扩展为：馆员对网络上的大量数字化信息进行选择、过滤、“购买”、存储，然后对这些信息进行加工、标识，把其变成自己的馆藏，使读者可以通过任何一台联网的终端检索到它们，迅速找到所需要的资料。面对网络上的海量信息，数字图书馆的目标就是对网络信息

5、资源进行描述与组织，从而使其得到更好的开发和利用。 2高校数字图书馆个性化服务的意义与特征 　　高校建设数字图书馆可以提高教学科研水平，进而提高高校在教学和科研领域的国际竞争能力。高等院校的教学与科研发展必须依靠现代信息的支撑才能有质的飞跃。教学离不少信息，科研更离不开信息，而数字图书馆则是重要的信息中心。在教学方面，通过数字图书馆、教学双方都能享受到更多的国内外最新信息，掌握国际最新学术动态和进展，尽快使国内高校的教学水平接近或达到国际先进水平，为培养国际一流人才创造条件。通过开展远程教育、个性化教学、互动性教学、读者教育等等，促进教学方式的

6、多样化和社会化，适应信息社会高等教育发展的新要求。 　　个性化服务是基于用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及特定需求，是提供满足其个性化需求的信息内容和功能的一种服务。个性化服务包括个性化和主动性两个方面。个性化的实质是对不同的用户采用不同的服务策略，提供不同的服务内容。主动性的实质是系统自动按照用户的信息需求提供相应的服务。个性化主动服务使用户通过尽可能小的努力获得尽可能好的服务。实现个性化服务有两种有效途径。①通过对用户个性、兴趣爱好、使用习惯和特定需求的分析而主动地向用户提供他所需要的信息资源和服务，如个性化信息推送、信息服务定制等。②根

7、据用户的知识结构、阅读倾向、信息需求和行为方式等特点刺激用户的需求，帮助用户有效检索和获取信息，使他们能在对信息有效利用的基础上进行知识创新。个性化的服务能有效满足用户的个体特定信息需求，是高校数字图书馆信息服务有效性的重要标志。 　　3网络环境下高校图书馆个性化服务模式的构建 　　高校数字图书馆服务平台的个性化服务可以分为特色知识信息服务、信息传递、代理咨询服务和学科分类导航等。 3.1建立特色知识信息服务 　　对于高校数字图书馆来说，网络信息资源应具有自己的特色。特色是信息资源数字化建设的生命。没有特色就没有竞争优势和发展潜力，就会失

8、去生存价值。高校数字图书馆应搞好自己的特色馆藏建设，选好特色馆藏文献，做成全文数据库，并尽快上网，使各高校的