欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：75558882
大小：222.06 KB
页数：34页
时间：2021-12-17
《KPI设置培训讲座》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、设置培训讲义目录的定义、设置的意义和原则目前公司设置上存在的主要误区指标体系建立方法指标体系建立步骤目录的定义、设置的意义和原则1）的定义2）设置指标的意义3）指标设置的原则目前公司设置上存在的主要误区指标体系建立方法指标体系建立步骤的定义关键绩效指数通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。也称：设置指标的意义绩效指标是实施绩效改进的工具和基础，为组织业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动的提供数据支持；绩效指标对于实行改进式的绩效考核，保证流程、部门绩效目标的有效达成，明确绩效改进目标及评价标准，进而改善组织氛围、
2、显著提高组织氛围的明确性、奖励性和进取性。指标设置的原则原则：目标要清晰明确：目标要量化：具有挑战性、可达性：目标要组织与个人能结合：目标要有时程指标设置的原则其他原则流程性、计划性和决策性原则系统性原则指导性原则相对独立性原则层次性原则原则目录的定义、设置的意义和原则目前公司设置上存在的主要误区指标体系建立方法指标体系建立步骤目前设置上存在的主要误区1、面向上级，而不是面向客户；2、过程控制导向，而非结果责任导向；3、指标缺乏共同的方向，牵引方向发散；4、指标缺乏有机的联系，“象一箩螃蟹相互钳制”；5、引致部门壁垒及沟通、协作的困难。传统基于职能分解指标方式目前我们的结构图问题：目前设置上存
3、在的主要误区指标指标指标指标更糟的是：主管完全出于考核的目的，而与下属商量确定一些指标，作为该下属的指标。问题：1、设置是为了“考人”而不是“考事”，因此下属“对人”而不是“对事”负责；2、随意性大，缺乏系统性，岗位指标与部门指标、公司指标关系松散；3、岗位对流程的贡献无法考核；4、进行绩效分析的难度大。部门指标目前设置上存在的主要误区部门目标与组织、流程、岗位目标的关系部门、岗位目标来源于两方面的要求：1、流程的要求（关键）2、组织的要求（补充）目前设置上存在的主要误区明确了部门目标与组织、流程、岗位目标的关系后，该如何建立指标体系呢？目录的定义、设置的意义和原则目前公司设置上存在的主要误区
4、指标体系建立方法1）（功能分析法）—系统2）（流程分析法）—流程指标体系建立步骤体系建立法：功能分析系统技术（）原则：上下二级之间必能回答“”和“”下级必须是达成上级的必要条件下级必须是达成上级的充分条件例如：推动力：企划办、部门领导最大利润单位利润绩效分维绩效上一级下一级体系建立法公司战略目标核心技术能力市场占有供应能
此文档下载收益归作者所有
