促销员管理

《促销员管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、促销员管理促销员管理   在“终端为王”的今天，拥有一支高素质促销员队伍，是每个商店最大的愿望。   为了迎合市场发展趋势，打造促销员队伍，应从管理入手，注重促销员的招聘、选择和录用，而且还大胆创新，加强促销员的考核、培训和激励模式，创造企业、员工、消费终端三方多赢的局面。   第一步：从“源头”入手，巧妙选人打基础   很多企业招聘促销员往往喜欢从人才市场招录，其招聘对象也往往都要求年轻、有相关工作经验等等，但有的企业却一反常规做法，而是自己推出了独特的选人、用人机制。   1、人从“源头”找。即撇开人才市场，摈弃经验限制，另辟蹊径，招

2、聘对象为即将毕业而进入实习期的大中专毕业生，其理由是：首先，这些学生虽然社会经验少，阅历浅，但悟性高，可塑性强，培养提升后对企业的忠诚度高。其次，这些学生因为能力、社会阅历欠缺，对待遇往往不是太在意，较为注重能力提高，相对容易“打发”。最后，这些学生组织、纪律性强，易于公司统一管理。    2、注意男女比例搭配。很多人都认为，促销员都是女孩的行当，有她们的认真、细腻的优势。但男促销员也有机警、干练的成分，如果促销员当中搭配有一定比例的男性，他们能够取长补短，互相学习，对于团队的打造将是非常有利的。在一些人流量、客流量较大的促销点，将人员分

3、组，不仅男女协调分工，而且充分利用他们的能力和优势互补，既解除了他们孤单影只的单枪匹马作战现象，同时又充分地发挥了他们的积极性。    人从“源头”找，讲究“男女搭配，干活不累”，促销员内在的工作激情被充分挖掘，收到了较好的效果，特别是促销员统一的装束，醒目的标识，既显示了男性促销员的阳刚之气，也彰显了女性促销员的柔性之美。发掘了人性内在的力量。     第二步：让制度先行，规范始能成方圆    管理制度，是一切组织工作顺利开展的保障。员工只有在制度的约束下开展自己的活动，企业的组织目标才能达成。为了让这群朝气蓬勃的促销队伍更好地行使自己

4、的职责，应围绕促销员工作的特点，制定一系列的规章制度。    1、编制《促销员管理手册》，它主要包括三方面的内容：A、促销员的日常行为规范，包括促销员的言谈举止、装束仪容等。B、促销员岗位职责描述，即作为促销员要做哪些具体工作，应负的职责是什么？C、促销员工作流程，即促销员工作标准及日常作业、管理流程。   2、制定《促销员管理规定》，其内容包括：A、促销员日常出勤规定。B、促销员市场操行规定。C、促销员工作量化规定。   通过这些制度的制定和反复宣导，让促销员明白什么该做，什么不该做，而且强化其组织性、纪律性，为打造作风扎实、行为规范的

5、促销员队伍做好铺垫。     第三步：强化培训，提升技能造声势    对促销员进行多元化、全方位的培训，通过强化培训，提升他们的操作技能，灌输公司的经营理念，教会促销员如何经营市场，而且，通过全方位的培训，提升促销员的整体素质，增强他们对企业的凝聚力、向心力，使他们更好地立足于本职工作。   1、心态培训。促销员在销售促进的过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培养其良好的心态至关重要。心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳以及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足了其挑战困难的勇气，而且还强化

6、了其心理素质，让他们能够坦然面对失意和困难。    2、技能培训。终端促销是一种一对一、面对面促销，在与消费者接触交流当中，其推销能力非常重要。但促销员需要什么样的技能培训呢？   A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品。   B、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。   C、异议处理能力。即在消费者产生购买异议时，及时冷静、妥善处理的能力。

7、    3、拓展培训。即潜能激发培训，主要是通过一些富含哲理的游戏或活动，让人挑战生存极限，打破心理坚冰，从而更好地寻找生存和发展机会。   通过强化培训，让促销员很快地成长起来，而且，系列培训特别是拓展培训的举办，凝固和鼓舞了团队的士气，让人明白团队的力量、组织的力量。     第四步：约束激励，双管齐下相映衬   在促销员的管理当中，约束和激励，一个都不能少。通过约束，规避促销员的不规范行为，激励的推出，掀起了人人赶超先进的热潮。   在约束方面，着重强调了几点：   1、树立公司形象，杜绝不文明行为。在商超促销时，要保持良好的素养。

8、比如，要面带微笑，要热情服务，不说脏话等等。   2、注重道德修养，为企业信誉负责。店内购物人来人往，各色人等都有，维护企业形象很重要。    在激励方面，侧重于以下几点：   1、完成销售目