QCC教材

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1、小集團圈活動訓練教材(1)WMS委員會製小集團圈活動的目的提高企業的業績為了公司為自己創造富有意義的工作場所WMS委員會製小集團圈活動的基本步驟流程(沒有效果時)2.目標設定3.活動計劃擬定4.現狀把握5.要因分析6.對策擬定10.檢討及今後計劃1.主體選定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化WMS委員會製小集團圈活動的基本步驟流程與PDCA的關係(沒有效果時)2.目標設定3.活動計劃擬定4.現狀把握5.要因分析6.對策擬定10.檢討及今後計劃1.主體選定計劃(P)7.對策實施與檢討實施(D)8.效果確認確

2、認(C)9.標準化處理(A)WMS委員會製活動的基本步驟摘要項目NO.活動順序活動內容提出資料0圈的成立成立日期、圈名、圈徽、工作性質、圈長、圈員、輔導員小集團圈活動報告書9標準化將改善成果之方法列入標準化10檢討與改善得失探討及下次主題選定小集團圈成果報告書及發表資料WMS委員會製1主題選定以P.Q.C.D.S.M.E.為考量找出身邊的問題、不良2目標設定目標明確、可量化、具挑戰性8效果確認利用圖表量化表示前後比較3活動計劃擬定預定工作進度項目及期限4現況把握以『三現』收集情報、以『5W2H』表示5解析以『5

3、Why』方式追求真正要因並驗證之6擬訂對策利用V.I.Q提出解決方案7對策實施每一對策需以P-D-C-A循環作中間檢討與確認小集團圈會議記錄表1.主題選定：以P.Q.C.D.S.M.E.為考量找出身邊的問題、不良P→生產Q→品質C→成本D→交期S→安全M→士氣E→環保選定主題的基準1.依公司目標的管理方向2.主管的方針，上司的提示及指引3.浪費、不良、勉強的問題4.提高效率、品質方面5.考慮可自行解決的問題6.身邊有關的問題7.不要涉及太大的範圍或太長的活動期間WMS委員會製主題選定：以P.Q.C.D.S.M.

4、E.為考量找出身邊的問題、不良選定主題的理由1.全體圈員有興趣參與的2.全員具共通性且能通力合作的3.能定量化，儘可能以數據表示的4.主題對本圈、對公司的重要程度5.表達方式宜力求具體且實際6.可行的、能完成的7.成本低、效益大的WMS委員會製2.目標設定目標設定的方法1.根據公司或部門方針及計劃2.達成目標的可能性、時間性3.能量化的，具體的4.能夠評價的、肯定的6.具有挑戰性的5.以活用的統計方法來決定目標，(如柏拉圖、長條圖、推移圖或其他圖表應用)WMS委員會製3.活動計劃擬定1.依活動的步驟擬定管制項2

5、.決定活動期限(以週為單位)3.以虛線表示預定進度4.以實線表示實際進度5.儘可能依進度進行，如有落後時，宜設法趕上進度WMS委員會製4.現況把握：以『三現』收集情報，以『5W2H』表示5W2H：What→什麼Who→誰Where→地方When→時間Why→為什麼How→如何Howmuch→是多少三現：現場→親自至發生不良工程現物→觀察不良品的正常與異常的差異現象→事實掌握不良發生的狀態WMS委員會製5.解析：以『5Why』方式追求真正要因並驗證之Why→為什麼？？WMS委員會製解析：以『魚骨圖』方式追求真正要

6、因？魚骨圖(特性要因圖)定義：一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以層別式的整理，反覆且深入的分析成為有相互關係而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖，因形狀如同魚骨頭，又叫魚骨圖(如圖)。WMS委員會製？WMS委員會製解析：以『魚骨圖』方式追求真正要因問題特性大要因大要因大要因中要因小要因中要因小要因中要因中要因小要因中要因小要因小要因小要因大要因中要因小要因中要因小要因小要因？機器設備xx不良率高方法材料人WMS委員會製解析：以『魚骨圖』方式追求真正要因4M：Man→人Machine→機械

7、設備Material→材料Method→加工方法？老舊調整不當保養不好模具機器設備設計不良供應商濕度顆粒材料太大太小太高太低WMS委員會製X不良率高X不良率高解析：以『魚骨圖』方式追求真正要因？xx不良率高請假多經驗不足疏忽人精神不集中新手臨時替換高低溫度快速度操作標準不好作業方法包裝問題慢WMS委員會製解析：以『魚骨圖』方式追求真正要因未照作業標準xx不良率高？注意事項：1.探討特性要因圖時，可用腦力激盪法，原則為：1.1嚴禁批評他人的構想和意見1.2意見愈多愈好1.3歡迎自由奔放的構想1.4順著他人的創意或

8、意見發展自己的創意解析：以『魚骨圖』方式追求真正要因WMS委員會製？2.繪製特性要因圖時，重點應放在〝為什麼會有這種原因〞，並依5W2H的方法逐一列出：2.1Why→(為什麼必要)2.2What→(目的為何)2.3Where→(在何處做)2.4When→(何時做)2.5Who→(誰來做)2.6How→(如何做)2.7HowMuch→(做多少)解析：以『魚骨圖』方式追求真正要因WMS委員