DB37∕T 3698.2-2020 放心消费示范单位创建指南　第2部分：商场(山东省)

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1、TCS03.080A12DB37东ET山巳山省且，万标准DB37/T3698.2-2020放心消费示范单位创建指南第2部分:商场2020-08-20发布2020-09-20实施山东省市场监督管理局发布DB37/T3698.2--2020目次前言................................................................................111范围..............................................................................12规范性

2、引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14创建内容..........................................................................15创建要求.....................................................

3、.....................15.1基本要求......................................................................15.2创建标准......................................................................16创建程序..........................................................................46.1参与创建.........................

4、.............................................46.2自我评价......................................................................46.3第二方评价....................................................................46.4评估公示......................................................................4参考文献6IDB37/

5、T3698.2--2020目IJ1=1《放心消费示范单位创建指南》由创建通则和分领域创建细则组成，本部分为第2部分:商场。本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分白山东省市场监督管理局提出、归口并组织实施。本部分起草单位:山东省标准化研究院、山东省消费者协会、银座集团股份有限公司。本部分主要起草人:赵红红、王云鹏、朱本行、由发川、陈静、陈涓。IIDB37/T3698.2--2020放心消费示范单位创建指南第2部分:商场1范围本部分规定了山东省放心消费示范商场的创建内容、创建要求、创建程序等。本部分适用于山东省放心消费示范商场创建工作。2规范性引用文件下列文件

6、对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB37/T3698.1--2019放心消费示范单位创建指南第1部分:通则DB37/T3698.3--2020放心消费示范单位创建指南第3部分:商店3术语和定义DB37/T3698.1--2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1商场指由聚集在一起的各种商店(柜台)所组成的面积较大、商品或服务种类较全的大型商业场所。4创建内容放，中消费示范商场从商品而量、交易行为、交易价格、经营场所、管理服务、售后服务、投诉处理七个

7、方面进行创建。5创建要求5.1基本要求参与创建的商场应符合DB37/T3698.1--2019规定的基本条件。5.2创建标准除对照DB37/T3698.1--2019表1中规定的创建标准外，商场经营者还应结合自身情况对照下列创建标准(见表1)开展日常创建活动。DB37/T3698.2--2020表1放心消费示范商场创建标准序号创建内容具体要求对商品或服务提供商的主体资格、资信等建立严格的审查和动态管理制度，确保提供安全健康的l商品或服务建立健全并严格执行进货检查验收、索证索票、购销台账、返(换)货、不合格商品返市等