DB37∕T 3698-2019 放心消费示范单位创建指南 第1部分：通则(山东省)

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1、ICS03.088A12DB37山东省地方标准DB37/T3698—2019放心消费示范单位创建指南第1部分：通则2019-11-18发布2019-12-18实施山东省市场监督管理局发布DB37/T3698—2019目次前言................................................................................II1范围..........................................................................

2、....12术语和定义........................................................................13基本条件..........................................................................14创建要求..........................................................................14.1主动承诺....................

3、..................................................14.2积极践诺......................................................................24.3自我评价......................................................................34.4评估公示.........................................................

4、.............35动态管理..........................................................................4附录A（资料性附录）放心消费创建承诺书..............................................5附录B（规范性附录）“放心消费在山东”标记使用规范..................................6附录C（规范性附录）放心消费示范单位创建自评报告...........................

5、.........8IDB37/T3698—2019前言《放心消费示范单位创建指南》由创建通则和分领域创建细则组成，本部分为通则部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由山东省市场监督管理局提出、归口并组织实施。本部分起草单位：山东省标准化研究院、山东省消费者协会。本部分主要起草人：王波、王云鹏、赵红红、赵振、原静、曲发川、田雅。IIDB37/T3698—2019放心消费示范单位创建指南第1部分：通则1范围本部分规定了山东省放心消费示范单位的创建条件、创建要求、动态管理等。本部分适用于山东省放心消费示范单位创建工作

6、。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1放心消费示范单位严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规规章，自愿参与放心消费示范创建活动，对本行业或本领域放心消费环境建设发挥示范带动作用的市场主体。3基本条件3.1参与放心消费示范单位创建的市场主体应符合以下基本条件：a)在山东省内登记注册，有准入许可要求的应获得相关准入许可；b)严格遵守消费者权益保护方面的相关法律法规规章，符合国家和地区相应的产业政策；c)有具体的主营业务且正常开展两年以上，生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关；d)具有良好信誉，得到广泛的社会认

7、同和赞誉。3.2两年内发生下列情形之一的，不应参与放心消费示范单位创建：a)受到行政处罚且造成不良社会影响；b)被媒体曝光且造成不良社会影响；c)有关部门质量监督检查严重不合格；d)发生群体投诉事件，经查实属于自身责任；e)发生重大安全责任事故。4创建要求4.1主动承诺4.1.1市场主体应围绕安全、交易、质量、价格、售后等方面做出不低于相关法律法规规章要求的承诺，制作《放心消费创建承诺书》（参见附录A），并在本单位经营场所、网站或媒体平台等的醒目位置公开展示。4.1.2市场主体应通过山东省放心消费示范单位创建活动组织机构（以下简称“创建

8、活动组织机构”）指定的创建服务系统（以下简称“创建APP”）公示相关信息，公示信息包括但不限于：1DB37/T3698—2019——营业执照及相关行政许可证件；——《放心消费创建承诺书》；——实景照片，包括