汽车营销师试卷A

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汽车营销师考试试卷（理论部分A卷一.判断题：（每题1分，共30分1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（J2.人们通常将所从事的、作为主要生活来源的工作称之为职业。（J3.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（V4.社会主义职业道德是一种新型职业道德。（V5.敬业是爱岗的基础。（X6.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。（V7.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。（J8.《公民道德建设实施纲要》要求:要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（V9.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福,也有利于社会的安定和谐。（J10.燃油消耗率是指单位有效功率的燃油消耗量，也就是发动机每发出1kW有效功率所消耗的燃油质量（以L为单位。（X11.发动机采用多气门结构后,排气门的直径可适当增大,使其工作温度相应降低，提高了工作可靠性（X12.气门及座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外,使气门的强度降低;过于靠内，会造成及座圈接触不良。（J13.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。（J

111.霍尔式点火发生器触发叶轮叶片及汽缸数相等。（V12.在理论空燃比附近，HC、CO排放浓度最小，而NOx排放浓度最大。（J16.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。（v17.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段及抽样方法。（x18、销售增长率法中:0.Ay/Ax<10%时属于成熟期。（v19、汽车生产企业的价格折扣用以作为经销商宣传其产品特点的补偿。（x20、卖车利润越来越薄,售后服务利润占次要地位。（x21、售后服务的好坏是赢得客户满意及否的重要措施（v22、市场定位的实质为产品塑造特色及差异,通过产品定位找到消费者没有满足或尚未满足的地方；（v23.事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果。（v24.汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略。（v25、在汽车销售企业中，企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务，而这些工作的核心是客户管理（v26、富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车（v27.汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。（v28、超库存车辆的促销方式：有降价特价捆绑抵帐等（v29.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段及抽样方法。（x30.汽车市场营销环境是一成不变的。（x

2二.单项选择题：（每题2分，共30分1.职业具有一定的（AoA.社会责任性B.社会公益性C.社会实践性2.及爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（A，同时也是做人的最高境界。A.最高要求B.基础要求C.严格要求3.社会公德是公民个人（B和社会文明程度的重要表现。A.文化素质B.道德修养C.精神状态4.多缸发动机各（B的总和，称为发动机排量。A.汽缸容积B.汽缸工作容积C.汽缸总容积5.电动汽油泵中的（B可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。A.安全阀B.单向阀C.涡轮泵6.起动机空转的原因之一是（BoA.蓄电池亏电B.单向离合器打滑C.电刷过松7.采用三效催化转化器系统的发动机通常装用（B控制燃油喷射系统。A.开环B.闭环C.自学习8.转向轮自动回正的作用是由（C来实现的。A.转向轮外倾B.前束C.主销后倾、内倾9.顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对（A

3A.指引顾客浏览B要求顾客登记客户资料C.跟随顾客其后1.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（BA.在原地等候顾客的前来B.主动向前询问C.若无其事2.打出电话，接通电话后应先（BA.先确认对方姓名B.表明自己的身份C.报公司名D.所属职务3.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（EA.营销目标B成本基础C竞争考虑D.需求影响E,成本上升4.汽车提价的原因是成本上升和（AA.供不应求B.同档次汽车的竞争C.库存量增大D.宣传的力度大5.下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式（EA.汽车专卖店B.汽车超市.C.汽车交易市场D.汽车园区E.零售商15、徐州重型机械厂现专门生产各种型号功能的吊车,市场遍及海内外,从目标市场选择模式上，它属于（BA.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.全面覆盖三、多项选择题：（每题3分，共15分1.失信的危害包括（ABCDoA.破坏了企业正常经营,败坏了企业的声誉，引发信任危机B.严重影响社会的投资和消费,企业会失去今后的市场

4C.严重干扰了正常信用体系的建立D.造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡1.（ABCD是润滑系统的功用。A.冷却B.密封C.防锈蚀D.清洗3、汽车市场消费的情景影响因素：（ABCDA购买时间、B购买环境、C购买条件、D购买心情E身份地位4.常见的产品组合策略有：（ABCDA.产品组合延伸策略B.产品改良策略C.产品缩减策略D.上下调整策略E.产品扩张策略5.信息传播的要素指（ABCDA.信息、B.信息源、C.传播渠道D.信息接收者四、简答题：（每题5分，共25分1、简述汽车消费购买决策过程中的五个阶段？2、面向用户的汽车销售推广主要有几种类型,每种类型举例说明？3、列举我国8各自主品牌汽车企业，并简述自主品牌迅速发展的原因？4、何谓事件营销，其本质是什么？5、简述汽车4S店的维修接待流程？