首席财务官指引认知技术

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关键时刻III首席财务官指引——认知技术 目录01智能机器的兴起0402财务领域的认知0603认知改变了财务运作的方式08回答提问09说服10类比11记忆12评估13学习14决策1504从哪里开始1705我们在此恭候您18©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III2 01这是一个测试02A下一个大事件03认知是：B一个被经常使用的词汇04C财务领域的未来05D以上皆是得分答案是D。认知可能被炒作过度，但时至今日，它仍然代表着财务领域的重大机会。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III3 智能机器的兴起01机器已经存在了几个世纪，但只有在过去的几十年大部分的认知创新都与摩尔定律有关1，因为计算能力认知工具可以在几分钟内分析数十个复杂的金融模02中，它们才成为我们所认为的“智能机器”。这些的成本几乎每两年就会减半，而产生和处理的数据量型，而一个人可能在一周内只能完成一个。认知工最终能推动您的业务发展的智能机器由计算机代码会成倍增长，这些为“第二次机器时代”提供了必要具可以毫不费力地在10亿笔交易中发现一个单方差，驱动，这种代码被称为“认知技术”。的燃料。这是一个人永远无法完成的事情。在审计中，认知03工具可以消除与抽样相关的风险。凭借其巨大的处认知技术做的事情类似于人类所做的事情。他们研当今数字世界的数据、存储和处理能力以指数级增长，理能力，它们可以毫不夸张地审计一切。04究数据，执行任务和交付报告。它们听得懂、能阅智能机器现在已经足够快，具有易用性，同时成本效读、能理解、能说话并且能分析。最聪明的甚至可益较高。智能机器兴起随处可见。它们被应用于客户体验、以学习。除了体验情绪，若拥有足够的数据和处理产品开发、制造和运营方面；也从事法律和人力资05能力，认知技术几乎可以做人类能做的任何事情。源相关的工作；同时，它们开始重塑财务体系。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III4 学习评估担忧01对比02记忆读说听03财务人员究竟说服做什么04智能机器已经在扩展财务领域的人类活动。再05过几年，它们将提供更多的帮助。打招呼©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III55 财务领域的认知01我们在个人生活中每天都会体验智能机器。从智能手然而，许多首席财务官仍然保持观望态度，怀疑认关于新兴技术，首席财务官必须说些什么02机的导航到音乐播放器，私人健身等方面，认知未来知是否能够提升财务业绩。事实上，在我们最近的已经明确地体现在消费者身上。季度调查中，只有42％的受访首席财务官表示他们德勤的季度全球调查报告《首席财务官信号》，的团队熟悉这些新兴技术。2而且，许多首席财务官近期就数字技术的采用展开调研。首席财务官03这亦同时发生在商业环境中。制造商和客户融合是早不确定认知的效用，而是侧重于已被证实的提高成本们告诉我们，他们的财务组织正处于这些技术期应用，但在不久的将来，其他功能也会立刻跟上。效率和效能的方法，如优化共享服务中心的使用。应用的早期阶段。最常被提及的是机器人流程选择任何行业，您会发现认知技术能够以数百种方式04自动化和云。约有三分之一的受访首席财务官扩张或替代人类活动。该技术包括机器学习，神经网淹没在如数据治理、分散的系统、手动流程和对账表示，他们已经跨越了利用数字化项目改变财络，自然语言处理，规则引擎，机器人流程自动化和等财务工作的日常挑战中，许多首席财务官几乎没务职能的试点阶段，同时11％的受访者表示无数种组合。有时间考虑认知未来可以实现的效率。然而，前瞻05已经实现了他们预期的效益。3性的财务创新者正在探索未来。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III6 目前在财务组织中使用的认知工具01财务方面有五种认知工具，每种认知工具可以独立使用，也可以与其他组合使用。020304机器学习机器人认知自动化自然语言处理（NLP）自然语言生成（NLG）语言识别机器学习是计算机系统通过接机器人认知自动化是基于规则自然语言处理（NLP）是计算自然语言生成（NLG）是一种语音识别是准确记录和理解05触数据，产出和反馈整个环路的自动化，它结合了结构化数机系统解读和理解文本的能力，自动化技术，可以从结构化数人类语言的能力。来独立提高自身性能的能力。据分析和模拟人类学习和决策使人类能够获得个性化的信息据中生成叙述和评论，例如为机器学习可以检测大量数据中的能力。和服务。NLP采集非结构化数管理者提供月度财务报告的评的模式并解释其含义。据并将其转换为结构化数据，论。以供其他工具使用。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III77 01认知技术在其他业务领域的成功应用，激励着财务它们促成了什么？使工作更快和更好的完成。02认知改变了部门开始学习、尝试并了解如何使用。与任何财务技术初衷一样，其目标是创造更有效率，有洞察力接下来我们将介绍公司目前已经在测试和采用的技财务运作的和可控的财务职能。术。这些案例基于我们与许多财务组织合作的经验。03重要的是，这些技术都不是独立的。若没有云计算，一个主题贯穿了所有的点滴：许多财务组织正在投04就没有物联网或区块链。若没有认知模式匹配，就入更多的财力和人力资源在认知初期部署新技术。方式没有高级分析。这些技术都是在另一个技术上才建立的。05©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III8 回答提问01MiikaMiika是大家最喜欢的分析师。他在绩效报告方面表全年销售预测与预算相比是多少？哪些部门在哪些成02现出色，并且似乎总是知道财首席财务官想要什么。本类别超支或结余？财务预算在这之后，Cindi来了。和分析Cindi通过自然语言、图表和图形回答口头提出的问题，03Cindi是财务的聊天机器人，处理80%Miika曾经处而不再仅使用电子表格。它是真实的，就像亚马逊的理的问题。处于公司云计算、财务计划和报告应用Alexa或Apple的Siri®语音识别软件的专业财务版本。04程序之上，Cindi在几秒钟内完成了Miika需要花费几个小时的工作。而且Cindi不会犯错。现在，Miika把时间花在提高业绩上，而不仅仅是基于事实的汇报。他通过有针对性的干预措施来削减那些05财务总监们对Cindy的这些答案都很熟悉。主要市场超支部门的开支，并与资金部门的同事开会讨论货币需求的价格弹性是多少？哪些外汇敞口需要立即进对冲策略，而不是仅挖掘如山的数据。这些都是他的行套期保值？哪些事业部有可能会达不到预算要求？首席财务官乐于做出的权衡。亚太地区的年销售额与预算相比有哪些差异？©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III9 说服01Beth公司拥有复杂的投资者关系，涉及治理、报告和分Beth的工作已经扩展到更广泛的财务领域。其他02析师沟通。认知技术可以帮助相关的各个领域。这职能的分析人员正在测试工具，以提高管理报告投资者关系就是为什么Beth去年开始自然语言生成（NLG）试和执行仪表盘的自动评论功能。业务领导们可以点的原因。面临着降低成本的压力，她想要自动化用几个小时而不是几天来获得他们需要的分析。03生成那些单调乏味且重复的上市公司财报会议资料、而且，财务正在用最少的人力完成所需规模和范分析师演示报告。围内的相关工作。04Beth所在的企业一直在以传统的方式制作财报会议的准备资料，很少的分析师同时处理大量数据，在05时间紧张的情况下仍不断地重复写作。现在，Beth通过点击一个按钮就生成一个基础报告，让她的员工更专注于下一步洞察分析和评论，这对于投资者和分析师均意义重大。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III10 对比01Jai三年前，Jai和他的20人共享服务团队创造了处理付Jai被提升为应付账款分析专员，负责研究超支的02款的效率记录。通过手工处理成千上万的供应商发原因。应付账款票，他们细致地将发票与订单和入库单相匹配，并专员尽最大努力确保按时准确地支付供应商款项。接下来，公司将把机器学习添加进来，这样应付账03款系统将学会识别优先发票、消除重复支付、并发两个月前，Jai的公司使用认知自动化升级了它的付现欺诈购买模式。只有10%的支付交易需要人为04款流程。发票实物被扫描并通过电子方式传输到一介入。个应付账款处理模板中，只有少量需要人工干预。在增加了准确性的同时，应付账款运营成本降低了0530%以上。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III11 记忆01Marianne多数利益相关者期望他们的财务领导管理各种可能在识别潜在风险时，Marianne在她的触摸屏仪表盘02影响运营业绩和财务结果的风险。这是Marianne理上接收到警报——例如一个来自“黑名单”供应商的风险解和赞赏的角色。幸运的是，她的团队是早期的预交易，甚至可以在发生事情之前，她就能采取行动。测和可视化分析工具的使用者，这些工具可以将数03据收集、聚合和分析自动化融入到组织体系的内外。随着时间的推移，机器学习能力将会解读Marianne的风险反应模式，并在没有Marianne干预的情况下04今天，Marianne团队的基础工作是审视财务交易和采取行动，以闪电速度反应和持续的信息流来降低风系统检测的例外和异常，伴随预测分析增强，机器险。学习和自然语言生成，这个功能在不断被提升。这05些工具有助于实时检测风险，通知受影响的各方，如果Marianne为你工作，你可能需要考虑“员工保并推荐缓解问题的方法。留”问题。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III12 判断01FrejaFreja知道，她所负责的内部往来对账是件可怕但又必幸运的是，新技术已经在很大程度上应用于总账会计02须要做的事。缺少这个步骤就无法完成关账，所以每处理领域。两年前，Freja的公司购买了一个对账工会计个月她都对快速准确完成对账工作面临巨大压力。作具，加速了公司间销售收入与销货成本的匹配过程，为对账专员，她已经工作了六年，看起来还要继续一使得带有公司间标记的抵消更快、更准确。今年公司03百年。在该工具的基础上增加了机器学习。04最近，在偏远地区的法律实体数量急剧增加，使得关Freja和她的五个团队成员过去有一半的时间都花在账过程几乎不可能手工完成。不同的税收制度和不同公司间交易对账上。现在，它降低到只需每月一天。的会计准则给关账带了更大的痛苦。05©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III13 学习01FrankFrank负责他所在公司的1,000名财务部员工的培训现在Frank的财务组织有一个智能化知识管理系统，02和发展工作。其中有大量的学习课程，而且很多都是可以快速预测财务人员要查询的课程，推荐额外的课知识管理十分重要的合规要求。程，引导大家避免不合适的或不匹配的课程，并提前提醒员工遵守学习规定。03去年，Frank所在的公司在学习平台上部署了一个聊天机器人。财务同事可以询问聊天机器人去学习所需但最重要的是，合规已经得到改善。该系统主动提醒04的课程，并在接触培训模块遇到问题的时候向财务机员工即将要完成的合规学习，并能自动安排课程和帮器人提问。由于与聊天机器人的所有互动都会被记录财务同事注册当前正确的课程。和跟踪，很容易看到哪些在线课程被咨询最多以及被05谁咨询最多。这一信息不仅帮助Frank重新调整了一找到愿意与聊天机器人交流的财务工作人员并不少见。些课程，还提供了员工错过了哪些额外的相关学习机随之而来的是他们百分之百肯定有效执行。而当一个会的信息。真人同事承诺要做某事时，情况并非总是如此。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III14 决策01JanetJanet一直忙着为各种利益相关者服务，包括投资者、此外，Janet还可以通过语音识别软件对财务数据进02公司首席执行官、她的财务团队以及外部审计人员等。行更深层次的研究，来询问她想要什么。昨天各地区首席财务官有了这些要求，她需要更快地做出更好的决定。这就的销售额是多少?这个月什么产品表现不佳?哪些部门是为什么她发起了一项计划，设计并建立一个解决方领导连续几个季度都没有达到财务目标?03案，使她能够做到这一点。Janet的数字助手可以回答数百个问题，并为公司内04Janet在早餐时间阅读她的数字助手发送至她的平板部问题提供分析。大约80%的问题都可以通过当天电脑上的一天的分析总结。这个“助手”提供数据可的认知工具来回答。Janet是一个很好的示范表率。视化工具，每天刷新来自数据仓库的信息。它会自动05更新首席财务官仪表盘，使她在需要的时候运行假设情景，同时排查新的风险。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III15 认知技术如何重塑财务模型？01许多首席财务官都很关心认知技术对人的影响，这点是随着财务工作的性质不断演变，可能需要不同类型的财02可以理解的。例如，许多共享服务中心的自动化已经在务专业人士，包括数据科学家和业务分析人员，他们都推动员工人数减少，这种趋势可能会加速。是伟大的会讲故事的人：能够将洞察力转化为有影响力的沟通。03更广泛地说，许多财务组织正在通过更多地使用认知工具来不断提升效率。更多的交易正在被自动化处理，更为了保持领先地位，一些首席财务官正在利用这个机会多的报告正在被机器完成，伴随着智能机器与人一起工来寻找那些有发展潜力并具有商业头脑的合作伙伴。他04作，财务将更多产和有效。们同时希望寻找下一代领导者，推动这些变革，重塑财务工作。05许多财务岗位可能很快就会将认知技术方面的工作经验列为必需项，而目前这只是一个需求不高的选项。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III16 从哪里开始财务工作的第一步是让数字正确。这一点是确定的，同时认知技术不会改变。在不牺牲服务和质量的情况下，不懈地提高效率，认知只不过是一套可以投入工01作的新技术工具。02在数字世界中继续您的财务旅程时，请考虑以下步骤。0304学得更多建立清单发现试点的可能性项目试点衡量有效性05如果您还没有这样做，请创建一个在“财务”中创建一个机会列表，缩小列表并确定适用认知技术的对专注于短期见效又有价值的机会。管理和跟踪每个试点的影响。复小型跨职能团队来帮助您的组织了用于增强认知。随着新机遇的出象。保持小范围，小团队，低风险。选择可以解决的具体案例，而不分制提供结果的信息，并将经验教解哪些是可能的。在周会上与管理现，列表不断扩大。不要忘记看散组织的注意力。训应用于下一次尝试中。层分享认知的故事。不要将探索局关注最新应用，获取新想法。限于财务领域。这里有更多的想法花点时间了解认知应用的第一手信息吧。无论您是参与德勤的财务数字世界™实验室，还是访问一些领先的企业，没有什么亲自见到和感受更为重要。我们将很乐意帮助您实现这一目标。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III17 我们在这里恭候您01财务技术环境为首席财务官提供了测试认知水平并从传统投资中获得更多价值的机02会。如果您想了解如何在自己的组织中应用认知技术，或者了解其他公司如何使用这项技术，请联系我们。0304要了解更多关于在数字世界™的财务，请访问：05www.deloitte.com/us/crunchtime©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III18 作者主要联系人StevenEhrenhalt胡伟杰黄耿Principal,USandGlobalFinance合伙人总监TransformationLeader中国区财务管理转型服务领导人财务管理转型服务，北京01DeloitteConsultingLLP电话：+85222387248电子邮件：anhuang@deloitte.com.cnTel:+12126184200电子邮件：davidwwu@deloitte.com.cnEmail:hehrenhalt@deloitte.com沈诗文02杨颖总监JonathanEnglert合伙人财务管理转型服务，北京SeniorManager中国区财务共享服务业务领导电子邮件：soshen@deloitte.com.cnDeloitteConsultingLLP03电话：+861085207822Tel:+12154057765电子邮件：megyang@deloitte.com.cnEmail:jenglert@deloitte.com金睿孙杰总监04合伙人财务管理转型服务，上海国有企业战略客户服务电子邮件：mijin@deloitte.com.cn电话：+86108512593905电子邮件：cinsun@deloitte.com.cn杨扬总监栾宇财务管理转型服务，上海合伙人电子邮件：steveyang@deloitte.com.cn金融行业客户服务电话：+861085125831电子邮件：yluan@deloitte.com.cnEnkhzayaNyamdorj合伙人跨国企业财务转型服务电话：+862161411008电子邮件：zayanyamdorj@deloitte.com.cn©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III19 尾注1.Wired.co.uk,http://www.wired.co.uk/article/wired-explains-moores-law(accessedOctober10,2017).2.CFOSignals™.3rdquarter2017,https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/finance/us-cfo-signals-3q17-high-level-report.pdf(accessedOctober3,2017).3.Ibid.,2©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。关键时刻III20 关于德勤全球Deloitte（“德勤”）泛指一家或多家德勤有限公司（即根据英国法律组成的私人担保有限公司，以下称“德勤有限公司”），以及其成员所网络和它们的关联机构。德勤有限公司与其每一家成员所均为具有独立法律地位的法律实体。德勤有限公司（又称“德勤全球”）并不向客户提供服务。请参阅www.deloitte.com/cn/about以了解更多有关德勤有限公司及其成员所的详情。德勤为各行各业的上市及非上市客户提供审计及鉴证、管理咨询、财务咨询、风险咨询、税务及相关服务。德勤透过遍及全球逾150个国家与地区的成员所网络为财富全球500强企业中的80%左右的企业提供专业服务。凭借其世界一流和高质量的专业服务，协助客户应对极为复杂的商业挑战。如欲进一步了解全球大约263,900名德勤专业人员如何致力成就不凡，欢迎浏览我们的Facebook、LinkedIn或Twitter专页。关于德勤中国德勤于1917年在上海设立办事处，德勤品牌由此进入中国。如今，德勤中国的事务所网络在德勤全球网络的支持下，为中国本地和在华的跨国及高增长企业客户提供全面的审计及鉴证、管理咨询、财务咨询、风险咨询和税务服务。德勤在中国市场拥有丰富的经验，同时致力为中国会计准则、税务制度及培养本地专业会计师等方面的发展作出重要贡献。敬请访问www2.deloitte.com/cn/zh/social-media，通过德勤中国的社交媒体平台，了解德勤在中国市场成就不凡的更多信息。本通信中所含内容乃一般性信息，任何德勤有限公司、其成员所或它们的关联机构（统称为“德勤网络”）并不因此构成提供任何专业建议或服务。在作出任何可能影响您的财务或业务的决策或采取任何相关行动前，您应咨询合资格的专业顾问。任何德勤网络内的机构均不对任何方因使用本通信而导致的任何损失承担责任。©2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国