零售企业如何塑造核心竞争力(1).doc

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1、零售企业如何塑造核心竞争力(1)内容摘要：随着知识经济时代的到来，企业的关键发展因素和核心竞争力都转向以知识恕为核心。零售企业也不例外拥。国外零售巨头在拓展疆域革、发展规模的同时,建立和婉驱动了以专业知识为核心的骝循环强化模式，本文结合W⑴al-Mart的发展，介喀绍和分析了这一模式，期望Α有利于国内零售企业创造性壤地寻求建立和发展自身的核轲心竞争力，在竞争中不断发薰展和强大。关键词：知识╃经济零售企业以专业知识为核心的循环强化模式核心竞鹱争力编辑。自加入WTO卖以来，外资零售企业加紧了翕在中国

2、地区势力范围的扩张慵，到目前为止，国际上50抽家最大的零售企业已有三分巨之二进入中国。外资零售企艘业的拓展疆域正在从东部地谡区向东西部纵深发展。面对宋强大的国外竞争对手，国内榀零售企业积极应对，在加强拒管理、选择新业态等方面做了许多努力。针对国内外零爹售企业在规模上的差距，国内零售企业积极开设分店，轰实行联合、兼并。但是，我锫国零售企业在扩张中存在一銎个明显误区，即依然抱着对⑹商业资本的盲目迷信。而国藐际零售业发展的实践已经证剌明，商业资本的竞争优势呈唏逐步弱化的规律，尤其是在赕新的知识经济条

3、件下，持续矿提升企业的综合素质、建立核心竞争力才是未来决胜的关键。9/9知识经济对零售企氵业的核心竞争力提出新要求连1．“知识”是知识经济焓条件下企业发展的关键要素鲱1996年，由全球24质个最发达国家组成的“经济靛与合作发展组织”发布了题崮为《以知识为基础的经济》景的研究报告。它从经济的角厘度把知识视为一种可以市场表化的资源，从而把“知识经锖济”定义为“建立在知识的生产、分配和使用之上的经承济”；它又以知识含量为尺杜度把现代经济视为继“农业锨经济”、“工业经济”之后靥的全新社会经济形态——

4、“向知识经济”。“知识经济”畲的出现对企业的发展提出了│新的要求，决定创办企业的孽要素不再是资本，而是“知ひ本”。土地、人力和资本等辉传统的固定资产和金融资产绯的重要地位让位于知识资产塬，这些资产主要表现为：信祉誉、服务、商标等体现企业Π品牌价值的资产；专利、商唬标、版权等知识产权资产；鸿企业管理和经营方式、企业潍文化和企业信息系统等企业后组织资本。企业发展的关键扇要素就是知识。2.“知晌识及知识的创新和管理能力镙”是知识经济条件下企业的核心竞争力企业发展的关韭键要素发生了转移，核心竞痤争力的内

5、容和重点也随之发仲生了转移。“核心竞争力”霁理论的代表人物巴顿认为，叟核心竞争力是指具有企业特坷性的、不易外泄的企业专有乙知识和信息，是为企业带来竞争优势的知识体系，构成9/9奂核心竞争力的要素是员工拥有的技术技能、企业技术体胝系、管理体系和在企业中占嵇主导能力的价值观念。巴顿的观点强调了知识的重要性，表明知识是形成核心竞争缇力的关键元素。所以在知识经济时代，核心竞争力的重蕃点从核心产品和核心技术转唱向了以“核心知识”为主。铘原有知识和创新知识常常砑分散在企业内部不同部门，瓴竞争中，必须

6、将这些知识在综最短的时间内转变成企业内勒部共有的知识，这就需要信慧息管理技术的支撑。另外，鹭在瞬息万变的商业环境中，镱企业如何比竞争对手早一步庾获得有效的市场信息并实现锼有效管理显得尤其关键，这∥就依赖于企业信息化的实现鼗。所以，知识经济时代，建章立在信息管理基础上的知识嬖管理也是企业的一个核心竞挟争力。总之，在知识经济酏条件下，知识及知识的创新槠能力和基于信息技术的知识管理能力取代产品及技术成磬为企业的核心竞争力。3熏.零售企业核心竞争力的具体表现就零售企业而言，遇可能形成核心竞争力的知识纸

7、包括：著名品牌及信誉、员浔工及其技能、与供应商的和讽谐稳定的关系网、对客户资镖料的掌握和反应能力、专利技术、技术知识和手段等。量如世界第一大零售企业Wal-Mart在竞争中表宫9/9现出来的是其价格上的优势ゅ，而支撑这一优势的是其与订供应商的关系。Wal-M翥art突破传统的零售企业兜与供应商之间的关系，创造倥性地与供应商建立了长久、嗌稳定、互利互惠的合作关系叉，并通过强大的信息网络系统管理这种关系。Wal-怅Mart正是凭借其与供应荤商之间的关系，得以建立起全球采购系统，不仅能以最彳低价

8、格得到最好的产品，而郭且能以最快速度对市场需求庳变化产生反应，在竞争中形锭成明显的竞争优势。建立亚以专业知识为核心竞争力的牍循环强化模式由于自身的特殊性，零售行业是较晚进入国际化和全球化的行业。孜随着全球经济的发展，居民ぎ收入不断增加，交通等基本设施不断改善，使全世界的お消费市场不断扩大，全球经嘱济一体化又加快了消费者口遐味的认同和市场的趋同化。漯因特网使顾客更易接近，计棕算机、网络等技术的发展和涮应用减少了公司跨国、跨区粜域从事商务活动的成本。此徒外，世界各国不断开放本国拭