三、工作中可能出现的疑难问题解决类

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1、三、工作中可能出现的疑难问题解决类 　　三，工作中可能出现的疑难问题解决类　　09年的面试题编排中每个题组中都有一道这类题目。工作中可能出现的疑难问题类题目是所有面试内容中最难的，也最能拉开考生的差距，希望参加2010国家公务员面试的考生对这方面的内容要重点准备。　　2009年2月11日最高院、环保部面试题：领导给你一个计划，你到各单位去征求意见后，领导又提出修改意见，各部门反映强烈。问你怎么做；　　09年2月12日国家机关面试题：领导让小李负责一件事情，你却在一次与领导的无意聊天中说出了你的计划，领导大为赏识让你负责实施

2、这件事，你该怎么做；　　09年2月13日国家机关面试题：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这事？你正在做的工作是很受到社会关注的，一日你和朋友吃饭，席间你和朋友说了这事，结果第2天媒体把你的意见当作你们部门意见发表了，你怎么办？你是一名普通公务员，邮箱里经常收到群众对你的工作意见，你怎么处理；　　09年2月14日国家机关面试题：你所在部门有很多群众提出的问题迟迟得不到解决你该怎么办？领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做？单位搞一个培训活动，领导

3、和老师都已经来了，而学生只来了一半，你怎么处理这一情况；　　09年2月15日国家机关面试题：下班了,有个人找你们单位其他部门办事,但人不在,而且你又不负责这部分,也不会,怎么办?你新进一个单位,单位有很多负面传闻,你该怎么办？残疾人在公共绿地搭建简易棚卖早点，作为街道办事人员，如何让处理？政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？　　单位开会总有人迟到，怎么办？　　09年2月16日国家机关面试题：群众接待日工作量大,同事有怨言,怎么处理?飞机误班，旅客很激动，你是经理，问你这么处理；　　你的直接领导最近心情

4、不好，你手头上有工作要找他处理，问你这么办?　　09年2月17日国家机关面试题：上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开出，部门里的人压力都很大，你该如何做？　　你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？　　你公司由于受金融危机影响同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？　　你是某行政大厅的工作人员，很多人来咨询业务，但不是你的范围之内，加重了你的负担，你怎么办？　　单位人少事多，工作琐碎，领导还经常给你安排大量工作，增加了你的工作强度，你如何与领

5、导沟通？　　镇里修路占用了农民的宅基地，土地补偿款又迟迟不到位，一些农民到工地阻断施工，其中有一名还是你的亲戚。你是村长，你如何处理？　　09年2月22日山西国税面试题：群众有问题长期得不到解决，作为政府工作人员，你怎么办？某部门工作人员招聘会现场火爆，外面的人要等40分钟，里面的人进取挤不到台前，你怎么办？　　09年2月24日吉林省国税面试题：单位同事小李受领导指派，利用职务之便像某企业索要财务。但此事被人举报，纪检组织来调查此事，找到平时也与该企业有工作接触的你了解情况。你怎么办？　　你所在国税局某分局，工作情况受到表

6、彰。局里组织纳税代表去省里参加表彰会。会上有人说话，经常出入，如果你是负责人你会怎么处理？　　09年2月25日吉林国税面试题：领导交给你一个任务，可你手头有很多任务要完成，结果领导交给的任务完成的不好，影响单位荣誉。领导批评了你。问你怎么办？　　09年2月26日吉林国税面试题：单位要在提升你之前进行审核，有同事议论你利用职位之便帮助亲戚逃税，事实上你的亲戚根本就没有逃税，问你怎么办？　　单位组织一次主题为依法纳税的活动，并签名发纪念品，由于纪念品丰厚，所以签名的人越来越多，还有重复签名的现象，你是组织者，你怎么办。　　疑难

7、问题思路　　八字方针　　（1）冷静。　　（2）反思。　　（3）沟通。　　（4）扬弃。　　组织安排你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到批评，对此，你怎么想？怎么办？　　1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。　　2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解

8、。　　3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。