团队管理呼唤人文关怀

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1、巧用心理效应，优化中队管理余杭区星桥中心小学雷晓君人们常说沟通从“心”开始，而中队管理从本质上说也是一个辅导员与队员“合作”和“交流”的过程。作为中队管理首要责任人的中队辅导员，应从队员的心理需要出发，认真分析心理效应，根据队员心理变化、发展的规律进行中队管理。在此，结合个人的教育实践，略举数例。一、遵循“木桶原理”——实施赏识教育，激励“短板”“一只沿口不齐的木桶，其存水量的多少，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。”这就是著名的“木桶理论”。一个中队，总是由几十名队员组成，正如一只沿口不齐的木桶由若干块有长有短的木板

2、组成的一样，要使这些有“长长短短”的队员建立起一支优秀的中队，达到整体优化的目的，作为辅导员，要充分认识到每一个队员都有其独特性，要尊重这种独特性，要分清队员群体中的“长”和“短”，采取不同的教育方法，用多元的评价方式评价队员，把“短板”变成“长板”，使团队这个“木桶”的“存水量”达到最大值，团队管理呈现最优化。我们中队有一名队员，既不爱学习，也不爱与同学交往，就活在他自己的小小世界里。经了解，他父母离异后又都成了家，使他产生了孤僻心理，时间长了就养成了一些坏毛病。得知这些情况后我开始仔细观察他，对于他的毛病只要不是我亲眼见到的都装

3、不知道，也不再向家长反映他的坏毛病，相反一旦发现他的优点，哪怕是一点点也及时表扬，过了一段时间他也觉得奇怪，但仍然没有太大的改观。后来我发现他美术功底很好，喜欢画画，于是我就经常找他帮忙画些课文插图，做成课件，在语文课上使用。每次在课堂的大屏幕上看到自己的作品，他都非常兴奋，其他队员也都投以羡慕的眼光。我鼓励他做宣传委员，并把中队的宣传橱窗分配给他管理。在接下来的每月一次的橱窗布置评比中，在他和其他队员的努力下，我们中队的橱窗布置每期都能拿到一等奖，我又及时表扬了他，并给他发了喜报。他与其他队员的相处也越来越融洽了，也变得越来越阳光

4、了，期末还被评为“最佳队员”。孩子的潜能需要星星之火点燃。“赏识教育”的奥秘就是让孩子觉醒，搬掉压在无形生命上自卑的巨石，让孩子的潜能像火山一样爆发，使成长的障碍在孩子巨大的潜能面前，都变得微不足道。二、借助“南风效应”——换种教育方式，“以柔克刚”法国作家拉·封丹写过一则寓言，北风和南风相约比武，看谁能把路上行人的衣服脱掉。于是北风便大施淫威，猛掀路上行人的衣服，行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。而南风则不同，它轻轻地吹，风和日丽，行人只觉得春暖身上，始而解开纽扣，继而脱掉大衣。北风和南风都是要使行人脱掉大衣，但由于态度和

5、方法不同，结果大相径庭。在中队管理工作中，我们辅导员在教育队员时也要讲究方法，你怒对队员拍桌、打椅，甚至体罚，会使你队员的“大衣裹得更紧”；采用和风细雨“南风”式的教育方法，你会轻而易举地让队员“脱掉大衣”，达到你的教育目的，收到更好的教育效果。我的中队里曾有两名比较调皮的队员做值日时动手打了起来，互相扭着来到办公室向我告状。我了解情况后，并没有发火把俩人训斥一顿，而是心平气和地说：“看到你们的进步，我很高兴。”队员被这意外的话惊呆了，不约而同地望着我。我真诚地指出：“第一，你们俩都想做卫生，愿望是好的。第二，虽然动了手，但没有继续

6、狠打。第三，能主动找我解决，说明你们眼中有我，与过去比这不是一大进步吗？要是你们进步再大些，遇到问题多想一想别人那该多好。”两位队员本来怒气冲冲，这一来反而惭愧地低下了头。苏霍姆林斯大林基说过：“任何一种教育现象，孩子在其中越少感觉到教育的意图，它的教育效果就越大”。我们在处理已出现的问题行为时，应尽量采取柔和的、暗示的方法，使孩子在自觉或不自觉中逐渐地改掉不良行为。南风之所以能达到目的，就是因为他顺应了人的内心需要，使人的行为变为自觉三、运用“甜柠檬心理”——培养健全人格，尽情表达“甜柠檬”心理就是认为自己的柠檬就是甜的，“甜柠檬

7、”是指自己所有而摆脱不掉的东西就是好的，要学会接纳自己。每个队员都有自己的优点，都有自己的优势，每个队员也都有自己的特点。但自卑的队员总是觉得自己这不好，那不如人。因此，辅导员在中队管理中遇到此类队员时，不妨指导队员试试“甜柠檬”心理，使其学会接纳自己，逐渐增强自信。中队新来一位队员叫吴凡，操着“标准的安徽口音”，个不高，总穿着一套迷彩服，虽是男孩，却很腼腆，很少跟别人打交道，上课更是闭口不言。通过接触我发现吴凡的确很聪明，而普通话却成了他致命的伤。他来的时候语文测试成绩非常好，可现在的语文课却成了他的地狱。因口音的差异，他在课堂上

8、从不主动回答问题。各科老师也不止一次的向我告状，他的成绩也在一次一次的告状声中坠落。几年的中队辅导员经验告诉我，吴凡出现这种情况，极可能是因为他的自卑心理。如何帮助他克服自卑心理，重新树立自信心走出这个阴影呢？我采用谈心的方式与他沟通